Resumo

Este estudo aborda a importância da Gestão do Conhecimento (GC) para as organizações e apresenta um estudo de caso realizado em uma Universidade Pública sobre a manutenção da GC nos núcleos da Coordenação de Administração de Pessoal da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Pelotas (UFPel).

O presente estudo de caso foi aplicado nos Núcleos que compõem a Coordenação de Administração de Pessoal (CAP), da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade Federal de Pelotas (UFPel).

As instituições públicas apresentam desafios significativos no que tange à manutenção do conhecimento. A rotatividade de servidores aliada a métodos precários de armazenagem e compartilhamento do conhecimento podem resultar na perda de informações valiosas. Esse problema compromete a eficácia organizacional, gerando riscos associados, levando a erros recorrentes, mora operacional e diminuição da capacidade produtiva. Diante disso, pretende-se responder a seguinte questão: Como se dá a armazenagem e o compartilhamento do conhecimento na Coordenação de Administração de Pessoal da UFPel?

O presente estudo de caso visa a analisar as práticas utilizadas para a manutenção do conhecimento na Coordenação de Administração de Pessoal da Universidade Federal de Pelotas, com foco na armazenagem e no compartilhamento do conhecimento.

Verifica-se, por meio dos relatos das entrevistas aplicadas às chefias dos Núcleos que os setores têm se preocupado em utilizar diferentes formas de armazenagem e compartilhamento de conhecimento, procurando garantir a manutenção do conhecimento. Documentos incluídos em “nuvens”, com acesso compartilhado, e transferência de informações de forma tácita destacam-se como práticas utilizadas.

A pesquisa realizada contribui para a compreensão da importância da Gestão do Conhecimento no serviço público, auxiliando para que as organizações públicas maximizem o valor de seu conhecimento, impulsionem práticas inovadoras e tomem decisões mais coerentes