Resumo

O transporte é uma operação fundamental por envolver um maior impacto quanto aos custos. Sendo assim, pode-se observar a necessidade da adesão ao uso de indicadores de desempenho e como são intrínsecos ao controle interno da gestão logística. Os KPI (Key Performance Indicators) são úteis no transporte para transformar a situação de operação em dados, informações e interpretação. Por meio de indicadores de desempenho obtém-se auxílio nas decisões logísticas estratégicas e consequentemente facilita o alcance da eficiência nos processos de transporte.

Teixeira et al. (2019) e Silva (2020) destacam a importância da utilização do Microsoft Power BI para criar indicadores de desempenho. Com a criação do dashboard pode-se acompanhar os indicadores em tempo real, auxiliando os gestores a tomarem decisões mais assertivas. Sendo assim, a presente pesquisa buscou responder: Como criar um dashboard com indicadores de transporte rodoviários que atenda às necessidades da organização estudada? O objetivo da pesquisa foi criar um dashboard com indicadores de transporte rodoviários de cargas que vá ao encontro das necessidades da organização em questão.

O setor de transporte tem uma grande relevância na economia nacional e os investimentos crescem neste segmento. Uma das formas de modernizar é estimular o uso de softwares, para assim, manter a evolução nos negócios e controle de processos internos. Se faz necessário acompanhar o desenvolvimento por meio dos indicadores de desempenho, que possibilitam uma melhor compreensão da empresa, cuja finalidade é auxiliar seus administradores nas tomadas de decisões. Esse modelo de mensuração tem como objetivo analisar a confiabilidade e a validação e criação dos indicadores estudados.

A pesquisa foi realizada em uma transportadora de máquinas pesadas, especificamente de máquinas agrícolas e terraplanagem, localizada no Oeste do Estado de São Paulo. A presente pesquisa é caracterizada como qualitativa de cunho descritiva, sendo um estudo de caso e portanto, uma pesquisa aplicada. Para levantar os indicadores de desempenho, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e observação participante. Reitera-se que acontecimentos reais deram base à elaboração dos indicadores de desempenho e à criação de um dashboard.

A partir dos achados expostos no dashboards, nota-se que as manutenções dos veículos tornaram-se mais constantes, aumentando as despesas de operação. Dividir as cargas por igual seria uma opção quando se possui dois veículos do mesmo porte. Assim evita-se que o veículo percorra trechos sem cargas, sanando o custo com combustível sem a receita do frete. Os gestores poderão utilizar os cálculos e dashboards para obter vantagens competitivas, seja comparando com resultados passados, buscando melhoria constante. Além disso, foram sugeridas propostas de melhorias aos gestores da empresa.

O trabalho obteve êxito em atingir o objetivo de pesquisa pois foram indicados os passos até o output: a entrega de um dashboard automatizado com os indicadores de desempenho de interesse dos gestores e de pesquisadores na área de operações e logística. As contribuições práticas são percebidas a medidas em que proporcionaram aos gestores a possibilidade de desenvolvimento de uma visão mais ampla do negócio. Ainda que apresente limitações, a presente pesquisa é capaz de contribuir para a academia e fomentar pesquisas futuras.

BAGAIOLO, P. R.; COSTA, E. L; CAIXETA-FILHO, J. V. Caracterização do mercado de trabalho de caminhoneiros do transporte de carga formais e autônomos no Brasil. Piracicaba, 2021. DUMITRACHE, C.; KHERBASH, O.; MOCAN, M. L. Improving Key Performance Indicators in Romanian Large Transport Companies. Procedia-Social and Behavioral Sciences, v. 221, p. 211-217, 2016. ROSA, K. R.; BENEDETI, P. H.; MENDES, O. Utilização de indicadores de desempenho no desenvolvimento estratégico logístico em empresas de transporte rodoviário terceirizado. Revista Interface Tecnológica, v. 15, n. 1, p. 148–158, 2018.