Resumo

As organizações são capazes de assumir diversas configurações de estrutura organizacional. Estas atuam como uma combinação das partes da organização, que vai sendo moldada a partir das interações. Tendo a função de ser eficaz, elas vão se adaptando para atingir os resultados calculados, de forma que compreenda os fatores situacionais (HALL,2004). Mintzberg (2006) apresenta cinco tipos de configuração básica que uma organização pode assumir, que parte do arranjo dos mecanismos de coordenação e partes da organização. À luz da discussão apresentada pelo autor, estuda-se a burocracia profissional.

Com base no confronto do conceito e da prática, até que ponto seria possível a aplicação da teoria em estruturas reais? Como objetivo geral busca-se explorar os elementos da estrutura organizacional a partir da discussão apresentada por Mintzberg (2006) sobre a configuração burocracia profissional. São os objetivos específicos entender como as tipologias se aplicam na realidade, especificamente em um estúdio de pilates, abordando aspectos relevantes para a discussão

A burocracia profissional é uma das cinco configurações. O seu núcleo operacional é constituído de profissionais especializados, que possuem autonomia na execução das atividades. Desse modo, o treinamento e doutrinação e a especialização horizontal são parâmetros de design fundamentais para essa estrutura. Dado ao seu grau de complexidade, se utiliza da padronização das habilidades para que se tenha uma coordenação das tarefas. Ademais, nesse tipo de organização o poder é distribuído entre os especialistas, tornando-a democrática (MINTZBERG 2006).

Na elaboração desta pesquisa buscou-se fazer o estudo descritivo e uma abordagem qualitativa (RICHARDSON, 2012). Utilizou-se de um roteiro de entrevista semiestruturado, possibilitando um maior entendimento da dinâmica organizacional. O objeto de estudo foi um estúdio de pilates localizado no interior do estado de São Paulo, apresentando duas unidades em diferentes bairros. Pretende-se, a partir dos relatos da pesquisa, identificar na estrutura organizacional os elementos descritos por Mintzberg para classificação de uma estrutura burocrática profissional.

Observa-se uma informalidade no que diz respeito às relações entre sócios, funcionários e clientes, sendo passível o desenvolvimento de relações afetivas. Um aspecto relevante para a discussão sobre burocracias profissionais é que apesar do tamanho da empresa ser pequeno, isso não a impossibilita de adotar tal tipo de estrutura organizacional. Tendo em vista aos serviços prestados aos clientes, os funcionários possuem autonomia durante as aulas, que lhes foi conferida devido ao conhecimento e habilidades que desenvolveram por meio de treinamento.

Foi observado que apesar de possuir um núcleo operacional encolhido, é possível identificar na organização elementos de uma estrutura burocrática profissional através do grau de especialização dos profissionais e a autonomia que possuem para executar as atividades. Seu principal mecanismo de coordenação a padronização das habilidades, dado a complexidade do trabalho, o contato com o cliente e a mensuração dos resultados. Portanto, se tem um ambiente estável e complexo, que apesar da organização possuir um tamanho reduzido, não se tem impacto na configuração de uma burocracia profissional.

HALL, R. H. Organizações: estrutura, processos e resultados. 8ª ed. Editora Pearson, 2004. MADEIRA, Gilberto dos Santos; PEREIRA, Moacir. Desenhando estruturas organizacionais: das burocracias de Weber e Mintzberg às organizações contemporâneas. In: CONVIBRA MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes: estruturas em cinco configurações. São Paulo, Editora Atlas, 2006.