Resumo

No âmbito organizacional, caso dos hospitais, principalmente, os que atendem à população em geral, o impacto dos fatores externos ou ambientais podem ser minimizados com uma maior eficiência e eficácia na administração de recursos materiais. A área de materiais é responsável pelo planejamento, execução e controle do fluxo de material, desde a compra dos produtos até sua entrega (FRANCISCHINI; GURGEL, 2002) e pode ocupar um papel estratégico impactando positivamente no atendimento aos usuários, minimizando a escassez de recursos e reduzindo os custos operacionais.

A gestão ineficiente de materiais utiliza mal os recursos, impacta negativamente o nível de atendimento aos usuários do hospital e contribui para a ineficácia da organização. Este estudo, restrito ao exame da gestão de materiais nas farmácias hospitalares, busca responder ao seguinte problema de pesquisa: como é realizada a gestão de materiais por três hospitais do Bolsão Sul-mato-grossense? Assim, este trabalho tem como objetivo identificar o papel da gestão de materiais, em seus diversos aspectos, como atividade de apoio a uma prestação de serviço hospitalar eficiente e eficaz.

Administração de materiais de acordo com Barbieri e Machline (2009, p.3) pode ser entendida de forma simples e direta como “trabalho realizado por meio de pessoas para entregar o material certo ao usuário certo, no momento e nas quantidades certas, observando as melhores condições para a organização”, procurando extrair o máximo de benefícios dos recursos aplicados em materiais, de forma a contribuir para a maximização das condições organizacionais de atendimento ao cliente. Pode também assumir papel estratégico, abandonando a condição de função burocrática e de centro de despesas.

A pesquisa é classificada quanto aos fins, como descritiva e aplicada porque foi motivada pela necessidade de resolver problemas concretos. Quanto aos meios, a pesquisa é de campo, pois trata de uma investigação empírica. Quanto aos procedimentos técnicos, é um estudo de casos. O estudo de casos foi realizado nas farmácias de três organizações hospitalares do Bolsão Sul-mato-grossense, no período dezembro/2016 a janeiro/2017. Os dados foram coletados por intermédio de observação e de entrevistas estruturadas com os gestores dos processos de compras e estoque das farmácias hospitalares.

As três unidades hospitalares (H1, H2 e H3) buscam um posicionamento estratégico para a área de materiais. A gestão de materiais da unidade H1 é organizada, dinâmica e referência para outras instituições hospitalares. H2 é referência para alguns municípios da região e trabalha para reduzir custos e manter as operações. Os setores de Compras e Farmácia trabalham de maneira correta, transparente e controlada. H3 é uma instituição privada e parte de uma rede que tem outras cinco unidades no MS. A gestão de materiais é organizada, dinâmica e referência para outras instituições.

Nas três unidades pesquisadas, os gestores têm pleno conhecimento de que o insumo utilizado na prestação de serviço de saúde é vital para a qualidade no atendimento e que, este mesmo recurso, se bem gerido, minimizará o risco de falta. Assim, pode-se afirmar que os sistemas de gestão de materiais em uso nas três organizações têm funcionamento satisfatório, contribuindo para minimizar o impacto negativo de fatores políticos, estruturais e conjunturais sobre o nível de atendimento disponibilizado aos usuários.

BARBIERI, J. C.; MACHLINE, C. Logística Hospitalar: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. CAVALLINI, M. E.; BISSON, M. P. Farmácia hospitalar: um enfoque em sistemas de saúde. 2. ed. Barueri, SP: Manole, 2010. FRANCISCHINI, P. G.; GURGEL, F. A. Administração de materiais e do patrimônio. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002. RODRIGUES, C. A.; HALL, R. J. Importância da administração de materiais hospitalar em um hospital público na perspectiva dos gestores. In: SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO (SEMEAD), 19, São Paulo, Anais... São Paulo: SEMEAD, 2016, p.1-17.