Resumo

O rápido avanço das mudanças tecnológicas e organizacionais impulsionou uma estreita relação entre tecnologia e mercado de trabalho. Essa interação é cada vez mais evidente na sociedade, incentivando organizações e profissionais a se adaptarem às inovações, promovendo uma transformação positiva no mercado (CARVALHO, 2010). Neste contexto, a transformação digital emerge como um meio de tecnologias empregadas para potencializar o desempenho das empresas. Sua concepção é comumente associada à tecnologia, o que se verifica em muitas ferramentas (KENNEY, ROUVINEN e ZYSMAN, 2015).

É evidente que as tecnologias digitais mudaram o modo de conexão com o cliente, oferecendo valor. Durante muitos anos, as empresas transmitiam mensagens e forneciam produtos aos clientes. Hoje, porém, a relação é muito mais interativa. As mensagens e as avaliações dos clientes os tornaram mais influentes que a propaganda (ROGERS, 2017). A partir deste dinâmico cenário, este artigo teve como objetivo geral identificar e analisar os desafios e oportunidades da implantação da transformação digital nos processos contábeis.

Dimensão conceitual: (Rogers, 2017; Davies, 2019; Silva, 2018; Verhoef, Broekhuizen, Bart, Bhattacharya, Dong, Fabian e Haenlein Verhoef, 2021). Abrangências e aspectos de implantação: (Ebert e Duarte, 2018; Tagliani, 2016; Chanias, Myers e Hess, 2019; Oliveira, Mafra Pereira, Masculan e Barbosa, 2023; Trenerry et al., 2021). Domínios da Transformação Digital (Rogers, 2017, Oliveira, 2023 e Oliveira et al., 2023). Práticas de Transformação Digital: Estudos Correlatos (Duarte, 2020; Santos, Paes e Lima, 2021; Almeida, Souza e Durso, 2024).

O artigo se sustentou em um estudo de natureza descritiva e caráter qualitativo. Como unidade de análise, selecionou-se três escritórios de contabilidade instalados nos municípios de Araújos – MG e Perdigão – MG. Quanto a unidade de observação, envolveu-se os proprietários dos respectivos escritórios, como objetivo de obter respostas precisas, considerando uma visão abrangente da TD. Para a coleta de dados utilizou-se um roteiro de entrevista semiestruturado, com 23 questões sustentadas nos 10 domínios elencados no Modelo Teórico Analítico para Transformação Digital.

Os resultados permitiram identificar ações positivas, mas também desafios pontuais. Como dimensões positivas a possibilidade de novos mercados e clientes a partir de ferramentas tecnológicas, agilidade nos processos, atendimento à LGPD, abertura para testes e validações de novas ferramentas, espírito colaborativo entre os escritórios e a contribuição promissora das ferramentas digitais para a liderança. Como desafios o trabalho de conscientização e o tempo necessário para implantação das mudanças e os clientes mais tradicionais, que muitas vezes optam pelos processos mais convencionais.

De forma geral, os escritórios de contabilidade apresentaram um nível de satisfação referente a inovação, apesar de lacunas e oportunidades. Os resultados alcançados permitiram compreender os aspectos determinantes para a transformação digital nos escritórios, evidenciados principalmente nos domínios de ‘Agilidade Organizacional’, bem como seus desafios, sobretudo nos trabalhos de conscientização e adequação aos clientes mais tradicionais. A avaliação dos domínios permitiu às empresas uma oportunidade de reavaliar diversas ações que favoreçam para um ambiente de transformação digital.

OLIVEIRA, Bruna Xavier, MAFRA PEREIRA, Frederico Cesar. MACULAN, Benildes Coura, BARBOSA, Ricardo Rodrigues. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: Proposição de Modelo para Geração de Valor. In: Anais do XXIII ENANCIB – Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação. Sergipe: Brasil, 2023. OLIVIEIRA, Bruna Xavier. Domínios para implementação da transformação digital: proposição de um modelo teórico-aplicado à realidade brasileira. Programa de Pós-Graduação em Gestão & Organização do Conhecimento. Universidade Federal de Minas Gerais. Dissertação de Mestrado. 2023.