Resumo

Iniciativas de Business Process Management (BPM) buscam controlar e melhorar processos nas organizações, focando na inovação contínua. O sucesso de BPM depende não só dos profissionais envolvidos, mas também da aceitação cultural. Estudos mostram que uma cultura alinhada é crucial para o sucesso de BPM. Este estudo visa analisar a literatura sobre BPM e cultura organizacional, utilizando análise bibliométrica para identificar tendências e lacunas, ajudando a entender a evolução e desafios dessa área.

Neste estudo, os autores visam responder a seguinte pergunta de pesquisa: como a cultura organizacional tem sido abordada na literatura de BPM e quais são as tendências e lacunas de pesquisa neste campo? O objetivo deste estudo é investigar a cultura organizacional no contexto de BPM, utilizando uma análise bibliométrica para mapear a literatura existente e identificar tendências e lacunas de pesquisa. O método de análise bibliométrica pode contribuir para a compreensão da complexidade da literatura em BPM e analisar um grande volume de dados.

A literatura de processos destaca que os processos devem alinhar-se diretamente com os objetivos do negócio e ter um propósito claro, em vez de serem vistos como desconexos. Tanto no setor privado quanto no público, é crucial adaptar e inovar processos para atender às crescentes expectativas dos clientes (Beerepoot et al., 2023). BPM é uma abordagem para melhorar a performance organizacional e criar valor para clientes (Suša Vugec et al., 2020). A cultura organizacional desempenha um papel significativo em BPM, influenciando seu sucesso ou fracasso (Kregel et al., 2022).

A análise de co-ocorrência de termos revelou seis clusters principais na interseção entre BPM e cultura organizacional: (1) gerenciamento de processos e BPM; (2) gestão do conhecimento e qualidade; (3) cultura organizacional e desempenho; (4) inovação e cultura corporativa; (5) cultura e vantagem competitiva; (6) cultura e sucesso. A visualização temporal destaca tendências emergentes como vantagem competitiva e inteligência artificial. Países com mais estudos recentes incluem China, Paquistão e Indonésia, refletindo uma predominância oriental nas pesquisas recentes.

Este estudo analisou a interseção entre BPM e cultura organizacional por meio de análise bibliométrica. Constatou-se que a cultura pode ser um facilitador ou obstáculo para BPM, impactando inovação e melhoria contínua. Foram identificados seis clusters temáticos principais, como gestão de processos e inovação. As tendências emergentes incluem vantagem competitiva e inteligência artificial. O estudo oferece insights para acadêmicos e gestores, destacando a importância de alinhar BPM à cultura organizacional e apontando lacunas para futuras pesquisas.

Abeygunasekera et al. (2022) discutem como institucionalizar iniciativas de melhoria de processos. Ahmad et al. (2024) abordam o desempenho de processos de negócios. Azeem et al. (2021) exploram vantagem competitiva através da cultura organizacional e inovação. Badakhshan et al. (2019) tratam de BPM ágil. Bader et al. (2024) analisam falhas em projetos de melhoria de processos. Baiyere et al. (2020) discutem transformação digital e BPM. Barjak & Heimsch (2023) investigam inovação aberta e cultura organizacional.