Resumo

O PMS habilitante representa um ambiente de trabalho projetado para proporcionar bem-estar, em que os indivíduos recebendo feedback contante e possuem informações sobre os processos de trabalho (Franco-Santos & Otley, 2018). Assim, a transparência em relação às informações fazem com que o gestor tenha sentimento de justiça processual em relação ao trabalho que desenvolve (Beuren et al., 2016). Ainda, o feedback contante faz com que o gestor sinta motivação no trabalho que desenvolve, levando-o a liderar seus subordinados para atingir maior desempenho gerencial (Van der Hauwaert et al., 2022).

As tarefas desenvolvidas pelos gestores, possuem altos níveis de complexidade, levando estes profissionais a apresentam distúrbios, (estresse e ansiedade) quando são instigados a trabalhar sob pressão. Ainda, uma pesquisa desenvolvida pela revista exame (2022) constatou que 76% dos gestores do Brasil possuem colegas de trabalho afastados por razões psicológicas (estresse e ansiedade). Sendo assim, esta pesquisa visa analisar o efeito do sistema de medição de desempenho habilitante em relação à justiça processual, a motivação e seus reflexos no desempenho de gestores de nível intermediário.

O modelo habilitante do PMS permite ao gestor reparar as contingências, ter acesso a todas as informações e visualizar o contexto organizacional antes de tomar suas decisões (Van der Hauwaert et al., 2022). Assim, a transparência imposta pela alta administração leva o gestor a visualizar um cenário justo, motivando-o para desenvolver seu trabalho (Beuren et al., 2016). Com isso, a motivação autônoma e a justiça processual fazer o gestor se sentir mais otimista em relação às metas da organização, incentivando-o traçar metas mais altas para elevar seu desempenho (Zonatto et al., 2019).

Esta pesquisa utiliza metodologia inferencial, por meio de levantamento com 128 gestores de nível intermediário das 1.000 maiores e melhores organizações brasileiras. Para a análise foi utilizada a técnica de modelagem por equações estruturais, com auxílio do software smartPLS4. Sendo utilizados os constructos de Van der Hauwaert et al. (2022) para PMS habilitante, Beuren et al. (2016) para justiça processual, Gagné et al. (2015) para motivação autônoma e Zonatto et al. (2019) para desempenho gerencial.

Os principais resultados demonstraram que gestores que percebem o ambiente de trabalho habilitante, desenvolvem seu trabalho com maior sentimento de justiça processual, isto é, tendo a percepção de que os processos organizacionais são justos. Do mesmo modo, o PMS habilitante faz com que o gestor de nível intermediário sinta maior satisfação (motivação autônoma) para desenvolver seu trabalho. Ainda, gestores motivados trabalham de modo a orientar e liderar seus subordinados para atingir as metas impostas pela organização, levando-o a apresentar maior desempenho gerencial.

O ambiente de trabalho em que o gestor pode solucionar as contingências, possui informações e flexibilidade para desenvolver seu trabalho, fazem com que o gestor tenha o sentimento de que seu local de trabalho é justo. Do mesmo modo, o PMS habilitante permite que o gestor tenha maior motivação autônoma para desenvolver seu trabalho. O sentimento de justiça processual, permite que o gestor tenha maior motivação para desenvolver o trabalho. Ainda, a motivação autônoma faz com que o gestor trabalhe de modo a atingir as metas importas pela organização, e com isso obter maior desempenho gerencial.

Beuren, I. M., Barros, C. M. E., & Dal Vesco, D. G. (2016). Percepção de justiça organizacional dos gestores no uso do balanced scorecard para a mensuração do desempenho estratégico. Revista de Contabilidade e Organizações, 10(27), 31-45. Van der Hauwaert, E., Hoozée, S., Maussen, S., & Bruggeman, W. (2022). The impact of enabling performance measurement on managers’ autonomous work motivation and performance. Management Accounting Research, 55, 100780.