Resumo

Motivado pelas mudanças ocorridas no mercado nacional de health techs nos últimos anos a partir da pandemia de COVID-19 em 2020, que trouxe para o setor um aumento da concorrência e digitalização, o presente trabalho trás sob a perspectiva de Carlos Eduardo Spezin Lopes, CEO da Doctoralia Brasil, os desafios para a expansão da marca que, além de lidar com novos competidores, precisa lidar com o dilema da confiança do consumidor para seguir relevante dentro de um modelo de plataforma multilateral complexo que reúne clínicas, médicos e pacientes.

Ao final da discussão, espera-se que os alunos sejam capazes de: (1) compreender o modelo de negócios de plataforma multilateral; (2) analisar a influência de componentes ambientais externos para negócios digitais; (3) avaliar estratégias de crescimento de modelo de negócios.

As informações presentes neste estudo de caso foram coletadas entre os meses de julho de 2023 e junho de 2024, por meio de fontes de dados secundárias como artigos científicos, material jornalístico, relatórios de consultorias, além de informações disponibilizadas pela própria Doctoralia em suas páginas oficiais na internet.

O presente estudo de caso, “Doctoralia: a ressignificação do processo de escolha de serviços médicos no Brasil”, é indicado para estudantes de graduação e pós-graduação dos cursos de Gestão de Saúde, Administração de Empresas e Marketing que buscam entender o funcionamento do modelo de negócios de plataforma multilateral. Sua aplicação é recomendada para disciplinas de Estratégia Organizacional, Marketing Estratégico, e Comportamento do Consumidor, que queiram tratar temas como Análise Ambiental, Negócios Digitais e Estratégias de Crescimento Empresarial.

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