Resumo

Este estudo buscou investigar os efeitos dos controles formais e informais sobre o comprometimento afetivo, a confiança organizacional e o desempenho gerencial. Para tanto, utilizou-se de uma abordagem quantitativa e descritiva, por meio de survey single entity, com amostra não probabilística de 67 gestores administrativos de uma organização industrial, usuários do sistema de controle gerencial.

Quais os efeitos do comprometimento afetivo e da confiança organizacional na relação entre controles formais e informais e o desempenho gerencial?

A base teórico utilizada no trabalho contempla a abordagem da adoção e uso de controles formais e informais e suas interações com o desempenho gerencial e as demais variáveis utilizadas na pesquisa (comprometimento afetivo e confiança organizacional). Do mesmo modo, os efeitos mediadores dessas variáveis na relação entre os mecanismos de controle formais e informais e o desempenho gerencial.

Trata-se de uma pesquisa descritiva, realizada por meio de um survey single entity, com abordagem quantitativa dos dados, junto a uma amostra de 67 gestores administrativos de uma organização industrial de grande porte, usuários do sistema de controle gerencial. Os dados coletados foram analisados com uso da estatística descritiva, análise fatorial exploratória, validade discriminante e modelagem por equações estruturais (PLS).

Verificou-se que os controles informais influenciam positivamente o desempenho gerencial, enquanto os controles formais não mostraram impacto direto significativo. Os controles informais foram associados positivamente ao comprometimento afetivo, sugerindo que práticas gerenciais que promovem relações interpessoais e culturais podem fortalecer o vínculo emocional dos colaboradores com a organização. A confiança organizacional medeia a relação entre controles formais e informais e desempenho gerencial, enfatizando sua importância estratégica na melhoria do desempenho e retenção de funcionários.

Os controles informais (controle pessoal e cultural) emergem como fatores críticos ao influenciar positivamente o desempenho gerencial e fortalecer o comprometimento afetivo dos colaboradores. Já a confiança organizacional desempenha um papel mediador fundamental na relação entre os controles formais e informais e o desempenho gerencial. Tanto a confiança no superior quanto a confiança na instituição foram associadas positivamente ao desempenho organizacional, enfatizando a relevância estratégica de cultivar um ambiente onde a confiança mútua seja incentivada e sustentada ao longo do tempo.

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