Resumo

Mariana, no início de sua atuação profissional, percebe que o hotel que ela gerencia adota em suas atividades algumas ações voltadas à redução de impactos ambientais. E isto desperta nela o objetivo de que o hotel possa adotar novas ações como forma de melhoria do gerenciamento das atividades do hotel e de torná-lo uma empresa responsável sócio ambientalmente. Mariana precisa tomar uma decisão emergencial acerca dos impactos gerados pelo hotel e se questiona: Como tornar o hotel uma empresa social e ambientalmente responsável?

O caso foi desenvolvido para que o discente venha a desenvolver as seguintes competências relacionadas a processo decisório, tomada de decisão, planejamento gerencial, desenvolvimento organizacional frente às práticas de responsabilidade socioambiental para que se possa : (a) proporcionar a discussão sobre as questões de liderança e processo de legitimação do líder/gerente, (b) compreender aspectos imiscuídos no processo decisório e (c) vivenciar questões de sustentabilidade e responsabilidade socioambiental na prática das organizações.

O caso descreve uma situação real vivida pela protagonista do caso numa cidade brasileira, e relata os desafios enfrentados desde o início de sua inserção no mercado de trabalho até sua atuação como Gerente na organização em estudo. Os nomes das pessoas envolvidas no caso são fictícios e o nome da organização também permaneceu em sigilo.

O caso permite aos participantes reflexões e debates nos cursos de graduação em Administração. Adicionalmente, apesar da análise do caso não direcionar especificamente para as disciplinas de Processo Decisório e Desenvolvimento Gerencial, Responsabilidade Social Empresarial e Gestão Ambiental e Sustentabilidade, é possível que sejam identificados aspectos relacionados sobre ética profissional e organizacional a ser trabalhada na disciplina de Filosofia e Ética na Administração, a depender do encaminhamento feito pelo docente.

ALIGLERI, L.; ALIGLERI, L.A.; KRUGLIANSKAS, I. Gestão socioambiental: responsabilidade e [...]. São Paulo: Atlas, 2009. NASCIMENTO, A.M. et al. Administração: uma abordagem inovadora [...]. São Paulo: Empreende, 2018. 176p. PEARSON EDUCATION DO BRASIL. Gestão Ambiental. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. PEREIRA, M.J.L. de B.; FONSECA, J.C.M. Faces da decisão: abordagem sistêmica [...]. Rio de Janeiro: LTC, 2009. TAJRA, S.; SANTOS, N. dos. Planejamento e liderança: conceitos, [...]. São Paulo: [s.l.], 2014.