Resumo

Este artigo utiliza a literatura de cadeias globais de valor (CGVs) com duas de suas principais dimensões, governança e upgrading. Na literatura, foram encontradas evidências da influência da digitalização no upgrading de produto em CGVs por Banga (2021) e também se reconhece que a aproximação de CGVs com o mundo digital tornou-se ainda mais importante no contexto pós pandemia Covid-19, pois colaborará para o aumento da resiliência do sistema global de produção (Fu, 2020). O debate sobre se e como os arranjos nas CGVs são reconfigurados no chamado mundo digital tem sido estudado.

A lacuna na literatura que este artigo tem a ambição de preencher é verificar a existência de particularidades no upgrading em CGVs em uma indústria classificada como digital. Para isso, a questão de pesquisa que se busca responder é: Qual a influência da interação com usuário final no upgrading de um fornecedor em uma cadeia digital? Portanto, o objetivo do presente artigo é identificar a influência da interação com usuários no upgrading de fornecedores de uma cadeia digital, usando como mediador da relação o tipo de governança na CGV na qual o fornecedor está inserido.

Os temas que fazem parte da fundamentação teórica são: Cadeias Globais de Valor (CGV), Upgrading em Cadeias Globais de Valor, Governança de Cadeias Globais de Valor, Colaboração com Usuários Finais e Modelo M-O-A (Motivation-Opportunity-Ability). A partir da apresentação das principais ideias desses temas, procurando responder à questão de pesquisa apresentada, em convergência com os objetivos colocados, é proposto um modelo conceitual, do qual derivam duas hipóteses, relacionadas à contribuição do usuário final para o upgrading do desenvolvedor de jogos digitais.

A pesquisa é descritiva realizada através uma survey, estudando o comportamento de determinada população por meio de uma amostra. O método quantitativo foi utilizado. Os dados foram obtidos por meio de um questionário e a extração de dados da amostra uma única vez no primeiro semestre de 2018. Foi utilizada a técnica da Regressão Logística (RL), pois permite o uso dos valores de uma série de variáveis independentes para predizer os resultados. A RL é uma regressão múltipla, mas com uma variável de saída categórica dicotómica (dependente) e variáveis preditivas (independentes).

Nos resultados há uma parte descritiva e outra que traz a Análise Exploratória dos resultados através do modelo de regressão logística, com foco nas duas hipóteses colocadas. Há quadros e tabelas para auxiliar na compreensão dos resultados. As duas hipóteses propostas foram aceitas. Seguem os principais resultados: (1) Na indústria de jogos digitais, a colaboração com usuário final no upgrading depende de vários facilitadores. (2) Nas cadeias cuja governança é do tipo Mercado, a colaboração com usuário final indicou upgrading de Processo e de Produto, ambos através do facilitador Habilidade.

Quanto à resposta à questão de pesquisa colocada, da influência da interação com usuário final no upgrading de um fornecedor em uma cadeia digital e o atingimento do objetivo de identificar a influência da interação com usuários no upgrading de fornecedores de uma cadeia digital, usando como mediador da relação o tipo de governança na CGV na qual o fornecedor está inserido, a partir da discussão apresentada, entende-se que a interação com usuário final favorece o upgrading do desenvolvedor. Contudo, contribuição depende das características do produto e da indústria de jogos digitais.

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