Resumo

Há uma pressão para que as organizações forneçam cuidados de alta qualidade a todos os pacientes, ao mesmo tempo em que inovam a forma como os cuidados são prestados. À medida que buscam o desafio de prestar serviços inovadores de alta qualidade, quaisquer ganhos obtidos tendem a parar antes de ter um impacto de mudança radical nos resultados-chave, dado a dificuldade em sustentar inovações ao longo do tempo. Avanços implicam mais esclarecimentos na compreensão de como sustentar inovações de maneira eficaz e o que o conceito de sustentabilidade realmente significa.

Diante disso, este estudo tem por objetivo, com base na literatura, identificar os fatores que afetam a sustentabilidade de inovações no setor público. Para responder essa questão foi feita uma pesquisa bibliográfica visando identificar o que tem sido debatido e encontrado na literatura em relação à sustentabilidade de inovações nos serviços públicos. A contribuição teórica desta pesquisa ocorre na apresentação dos fatores que afetam a sustentabilidade da inovação, encontrados na literatura, verificados à luz da Service Dominant Logic (SDL) e da Actor-Network theory (ANT).

Este artigo é composto pelos pontos: conceitos de implementação e sustentabilidade, que permitirá um esclarecimento útil; as barreiras para a sustentabilidade de inovações que pretende mostrar os desafios encontrados no campo para a sustentabilidade de inovações; contribuições da ANT, a fim de iniciar o entendimento sobre os atores e suas contribuições para o avanço e/ou não uso das inovações implementadas; e a formação interativa de valor a partir do valor cocriado, discutindo como a criação de valor na prestação dos serviços pode ajudar a mitigar as barreiras para a sustentabilidade de inova

A análise da literatura, na qual verificamos os fatores determinantes para sustentar inovações e explicamos seu contexto à luz das teorias ANT e SDL, resultou na proposição de um modelo que mostra como os gestores em saúde podem visualizar a dinâmica que ocorre nas organizações para sustentar inovações efetivamente.

A perspectiva apresentada neste trabalho permite aos gestores a leitura de material que permita lançar luz sobre o que acontece no contexto dos serviços públicos em relação à sustentabilidade efetiva de inovações a partir da proposição de um modelo que possa mostrar como os fatores determinantes para sustentar inovações em serviços, influenciados pelas dimensões “entendimento sobre sustentabilidade” e “indivíduos somados a organização”, podem ser percebidos e analisados a partir das perspectivas teóricas propostas pela ANT e pela formação interativa de valor oriunda da SDL.

Latour, B. (2012b). Reagregando o social Uma introdução à Teoria do Ator-Rede (p. 400). Salvador - Bauru: EDUFBA - EDUSC. Moore J, Mascarenhas A, Bain J, Straus S. (2017). Developing a comprehensive definition of sustainability. Implementation Science, 12(1). Vargo, S., Maglio, P., & Akaka, M. (2008). On value and value co-creation: A service systems and service logic perspective. European Management Journal, 26(3), 145-152. https://doi.org/10.1016/j.emj.2008.04.003