Resumo

As pesquisas sobre Gestão Estratégica de Pessoas (GEP) têm feito progresso em demonstrar a relação entre as políticas e práticas de Gestão de Pessoas (GP) e a melhora nos resultados organizacionais. Porém, demonstrar a efetividade dos sistemas de Gestão de Desempenho (GD), assim como de outras políticas de GP, é considerada uma tarefa complexa e de difícil execução. ainda hoje, têm-se a ausência de consenso acerca do conceito de “efetividade” e as ferramentas para mensuração da efetividade em sistemas de GP, como o de GD, se mostram desconexas e não convincentes.

Têm-se estudos aplicando diferentes modelos, com critérios, variáveis e medidas distintas, para avaliação da efetividade de GD que não estabelecem relação um com o outro. Como não há uma sistematização desta produção, há um acúmulo de estudos que não se comunicam e não se integram, dificultando a identificação de teorias e o desenvolvimento de ferramentas claras e com critérios objetivos sobre a avaliação da efetividade de GD. Este artigo teve como objetivo sintetizar, a partir do empreendimento de revisão sistemática da literatura, dimensões e critérios adotados pela produção científica.

Basicamente, efetividade de um sistema de GP pode ser representada pelo quão bem o sistema opera como uma ferramenta para alcance do desempenho organizacional. Entretanto, argumenta-se que esta visão, considerando apenas os resultados organizacionais, restringe o processo a perspectiva macro organizacional e mostra-se insuficiente. Por isso, estudos têm adotado uma seara de critérios distintos, porém, estes não possuem sistematização, impedindo que sejam explorados novos e melhores caminhos para avaliar a efetividade GD.

A revisão sistemática de literatura resultou em uma amostra de 49 artigos. Estes foram sistematizados e, a partir de análise de conteúdo pré e pós-categórica, resultou na sistematização da produção em seis dimensões de avaliação: Reação, Aprendizagem, Transferência, Resultados Operacionais, Resultados Financeiros e Resultados Sociais. Além disso, foram identificados os critérios mais recorrentes, como Justiça e o desenvolvimento de Habilidades. Identificou-se que a produção do tema é majoritariamente operacionalizada por levantamento de opinião com escala perceptual.

Conclui-se que diversos critérios são ignorados pelos estudos com recorrência pouco expressiva entre eles. Diante da identificação de padrão metodológico, destaca-se a influência predominante das vertentes psicológicas nos estudos sobre GP em Administração, demonstrada pelo reflexo na forma praticamente absoluta de mensurar a efetividade de GD a partir de medidas perceptuais, influência da ótica humanista-desenvolvimentista. Sugere-se que estudos futuros possam buscar integrar diferentes ferramentas e tecnologias da Administração para promover uma avaliação de efetividade de GD mais precisa.

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