Resumo

A uberização é um termo adotado para nomear as condições flexíveis de trabalho e desprotegidas de regulamentação trabalhista (LIMA; BRIDI, 2019). Nesse contexto, a Psicodinâmica do Trabalho é baseada na análise dinâmica inerente ao contexto de trabalho, caracterizada pela ação de forças visíveis e invisíveis, objetivas e subjetivas, psíquicas, sociais, políticas, econômicas que podem ou não deteriorar esse contexto, transformando-o em lugar de saúde e/ou de patologias e adoecimento (MENDES, 2007).

Ao levar em conta os entregadores por aplicativos, esta pesquisa pretende responder a seguinte questão: quais são os principais riscos de adoecimento dos profissionais que trabalham com aplicativos de entrega? Diante disso, a pesquisa tem como objetivo investigar as principais causas de adoecimento físico e mental dos entregadores por aplicativos.

As pesquisas em psicodinâmica do trabalho levaram à construção do Inventário Sobre Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA). O ITRA é um instrumento estruturado, que tem por objetivo traçar um perfil dos antecedentes, medidores e efeitos do trabalho no processo de adoecimento (MENDES, 2007). O instrumento conta com quatro escalas independentes, a saber: Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT); Escala de Custo Humano no Trabalho (ECHT); Escala de Indicadores de Prazer e sofrimento no Trabalho (EIPST); e Escala de Avaliação dos Danos Relacionados ao Trabalho (EADRT).

A pesquisa caracteriza-se como qualitativa e descritiva, realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com 11 entregadores de comida por aplicativos. O roteiro de entrevistas baseou-se na Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho (EACT) para avaliar a organização do trabalho, as condições de trabalho e as relações socioprofissionais no trabalho. A Escala de Custo Humano no Trabalho (ECHT) foi utilizada para compreender as exigências no trabalho, relacionadas aos custos físicos, cognitivos e afetivos. Adotou-se a técnica da análise de conteúdo para o tratamento dos dados (BARDIN, 2011).

Os principais resultados apontam que o contexto de trabalho é marcado por cobrança por resultados, certo esforço físico, uso acentuado da memória e da atenção, especialmente por conta do trânsito. O custo afetivo da atividade é alto, marcado, muitas vezes, por constrangimentos, humilhações, discriminação e alguns xingamentos por parte dos estabelecimentos.

Como conclusão, no que se refere ao contexto de trabalho, observou-se que os entregadores trabalham no período que melhor lhes convém, mas só têm renda quando estão efetivamente atendendo uma demanda. A principal regra da atividade é atender no prazo. A renda dos entregadores somente é contabilizada em seu favor quando eles atendem os prazos de entrega definidos pelo aplicativo. O trabalho é sempre o mesmo e a demanda é irregular, portanto, a renda diária é irregular.

BARDIN, L. Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2011. LIMA, K. M.; CANELA, K. G. D. S.; TELES, R. B. D. A.; MELO, D. E. B.; BELFORT, L. R. M.; MARTINS, V. H. D. S. Gestão na saúde ocupacional: importância da investigação de acidentes e incidentes de trabalho em serviços de saúde. Rev. bras. med. trab., p. 276-283, 2017. MENDES, A. M. Psicodinâmica do Trabalho. Teoria, Método e Pesquisas. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2007.