Resumo

Buscando se adaptar à economia digital, diversas indústrias e negócios enfrentam a transformação digital. Essa transformação compreende a capacidade de uma empresa em explorar tecnologias e criar valor para o cliente. Aquelas com melhores resultados têm sido as flexíveis, que respondem rapidamente às mudanças, coordenando competências e alcançando vantagem competitiva, através das capacidades dinâmicas. O resultado é que a TD, a qual vinha sendo empregada gradativamente, tornou-se sinônimo de sobrevivência. O estudo se enquadra em uma agenda em ascensão e já apontada como relevante.

Este artigo tem o objetivo de compreender a contribuição de um agente acelerador na (I) identificação e no (II) desenvolvimento das capacidades dinâmicas das empresas diante dos projetos de transformação digital. Assim, a problemática a responder é: como um agente externo que viabiliza a transformação digital poderia auxiliar no desenvolvimento de capacidades dinâmicas das empresas parceiras? Para isso, contaremos com uma análise macro de ações, diagnósticos e etapas realizadas pela FabWork, um centro de inovação e empreendedorismo que busca viabilizar a TD dos clientes.

Neste item estão apresentadas as revisões teóricas relacionadas aos temas tratados, com o objetivo de ampliar os conhecimentos e fundamentar as discussões do estudo. Sendo assim, aborda sobre a Transformação Digital das Empresas e traz também o conceito das capacidades dinâmicas, suas abordagens e relações com a inovação. Vemos que a TD é uma mudança que impacta formas de trabalho, funções e ofertas de negócios decorrentes da adoção de tecnologias. Já as CDs envolvem a habilidade da empresa integrar, construir e reconfigurar competências em meio aos ambientes de rápidas mudanças.

O artigo se caracteriza como uma pesquisa de abordagem qualitativa, descritiva e de caso único na FabWork. Optou-se por esta configuração da pesquisa, pois permite entender o fenômeno estudado em seus contextos. Em virtude da pandemia do Covid-19, os dados foram coletados de forma virtual entre os dias 03 de março e 28 de abril de 2021, pelo Google Meet e WhatsApp. A entrevista com o Head de Negócios e Produtos seguiu um roteiro semiestruturado, o qual passou por pontos importantes para análises, utilizando a metodologia de análise de conteúdos de Bardin (1977).

A Fabwork percebe diferenças entre grandes empresas e gestores com mais conhecimentos para aquelas médias e pequenas com menos Know-How. Logo, pessoas e processos são questões que impactam o sucesso da TD nas empresas. Para cada caso, a Fabwork alinha a necessidade com soluções de suas vertentes Fab Tech, Academy e Corporate. Ela utiliza uma metodologia principal de diagnóstico de maturidade: Proci ADKAR Model que envolve consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço para a mudança. Cada serviço tem troca de experiências, informações e muito aprendizado mútuo como resultado.

Verificou-se que, apesar da FabWork não ter o objetivo primário de agir no desenvolvimento de CDs, ela tem a possibilidade de contribuir positivamente para que seus clientes melhorem sua gestão de capacidades, podendo até tornar-se uma nova questão a ser observada nas parcerias futuras. Desta forma, os resultados encontrados com a investigação permitem concluir que os agentes externos envolvidos com projetos de Transformação Digital podem identificar lacunas e possibilidades nas empresas contratantes, desenvolvendo e/ou maximizando nelas as capacidades dinâmicas.

BARNEY, J. Firm resources and sustained competitive advantage, 1991; BERMAN, S. J. Digital transformation: opportunities to create new business models, 2012; CANONGIA, C. et al. Foresight, inteligência competitiva e gestão do conhecimento, 2004; HENRIETTE, E.; FEKI, M.; BOUGHZALA, I. The shape of Digital Transformation, 2015; HESS, T. et al. Options for Formulating a Digital Transformation Strategy, 2016; TEECE, D.; PISANO, G.; SHUEN, A. Dynamic Capabilities and Strategic Management, 1997; VIAL, G. Understanding digital transformation: A review and a research agenda, 2019 (...)