Resumo

Neste caso de ensino é possível identificar a relação e o processo da gestão de mudanças organizacionais em projetos de transformação. Apresenta aos alunos uma linha de raciocínio estruturada da gestão de mudanças, mostrando a importância de avaliar o risco da mudança e de identificar e analisar stakeholders. Além disso, mostra as etapas da aplicação do ADKAR model, um dos modelos mais aplicados no mundo em projetos de gestão de mudanças organizacionais. A combinação destas perspectivas fornece aos alunos uma visão moderna de como conduzir com qualidade um projeto de mudanças organizacionais.

O caso foi desenvolvido para proporcionar aos alunos uma imersão no contexto de um projeto de transformação digital que está apoiado em uma estrutura de gestão de mudanças organizacionais. Por meio da leitura e discussão do caso, espera-se que os estudantes desenvolvam competências para: • Lidar com situações de resistências de colaboradores em um projeto que exige mudanças; • Interpretar os resultados do modelo ADKAR da Prosci e propor ações de melhoria.

As informações e os dados utilizados no caso são reais e foram obtidas por meio da experiência do autor. Por questões de confidencialidade o nome da empresa e dos profissionais envolvidos são fictícios.

Gestão de Mudanças Organizacionais, Gestão de Resistência em Projetos de Transformação Digital, Gestão de Stakeholders, Análise de Stakeholders, Implementação de Práticas de Gestão, Psicologia Organizacional.

GONÇALVES, V. HCMBOK – O fator humano na liderança de projetos, Editora Brasport. 2013. HIATT, J. ADKAR - A Model for Change in Business: Government and our Community. Loveland, Colorado: Prosci Learning Center Publications. 2006. HIATT, J.; CREASEY, T. Change Management: The People Side of Change. 2ª ed. Prosci Research. 2012. VERONEZE, F. Gestão de mudanças na prática, com ADKAR model. Veroneze.org, São Paulo, 13 de ago. de 2020. Disponível em . Acesso em 20/07/2021.