Resumo

Pandemias são perigos relacionados a surtos em grande escala de doenças infecciosas que podem aumentar a morbidade e a mortalidade em uma ampla área geográfica e causa efeitos econômicos, sociais e políticos (MADHAV, NITA, ET AL., 2017). As mudanças institucionais são originadas a partir da influência de agentes políticos ou econômicos, com capacidade e poder de decisão e são determinadas pelas oportunidades percebidas, seja por mudanças externas ou pelo conhecimento e habilidade desses agentes (NORTH,1990)

Diante do exposto, surge a questão de pesquisa: Como a tomada de decisão estratégica ocorreu sob o contexto da pandemia da COVID-19 na cidade de Manaus/AM? Considerando a vulnerabilidade que o contexto mundial atual tem causado nas organizações e, o objetivo desta pesquisa verificar como a tomada de decisão estratégica ocorreu sob o contexto da pandemia da COVID-19 nas organizações do comercial, industrial e de serviços da cidade de Manaus/AM.

North (1990) afirma, de acordo com a teoria institucional, que o processo de adaptação conforme as configurações do ambiente é reconhecido como institucionalização e diz ainda que esse processo de mudança institucional ou organizacional envolve alterações nas regras formais e informais[...]. Foram identificados três mecanismos por Dimaggio e Powell (2005) que dão origem às pressões isomórficas institucionais: a) coercitivo; b) mimético; e c) normativo.

Trata-se de uma pesquisa qualitativa e como estratégia de pesquisa, adotou-se o estudo de casos múltiplos (YIN, 2015), realizado em três empresas situadas na cidade de Manaus (AM),A primeira é uma organização do ramo do comércio, a segunda tem suas atividades voltadas para a indústria e a terceira é do ramo de serviços. Todas as entidades são do setor privado, localizadas na região Norte do país. Optou-se por realizar a coleta de dados através de dados primários (entrevistas semiestruturadas) e dados secundários (demonstrativos contábeis e/ou notas explicativas).

Os resultados apresentaram as pressões que foram exercidas sob as organizações e os desafios que tiveram durante a pandemia, mostraram quais as tomadas de decisões realizadas para sanar as pressões. Apresentaram a continuidade de competitividade durante a pandemia, assim como a influência da incerteza na imitação de tomadas de decisões de outras organizações, além disso explicitou a normatização no processo de decisões e a inserção da profissionalização por causa da tomada de decisão. E, demonstrou os impactos no desempenho e benefícios advindos decisões tomadas em meio a pandemia da COVID-19.

Constatou-se que, em três organizações de diferentes segmentos da cidade de Manaus/AM do comercial, industrial e de serviços, as medidas tomadas impactaram no desempenho econômico dessas organizações, tanto positivamente quando negativamente, as incertezas quanto às tomadas de decisões corroboraram com a imitação de medidas tomadas por outras empresas em algum momento da pandemia, as tomadas de decisões trouxeram benefícios para os colaboradores, melhorias em relação às condições de trabalho e de vida durante a pandemia da COVID-19.

DIMAGGIO, P. J.; POWELL, W. W. A gaiola de ferro revisitada: isomorfismo institucional e racionalidade coletiva nos campos organizacionais. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 45, n. 2, p. 74-89, 2005. JAMISON, Dean T. et al. Universal health coverage and intersectoral action for health: key messages from Disease Control Priorities. The Lancet, v. 391, n. 10125, p. 1108-1120, 2018. NORTH, DOUGLAS C. Institutions, institutional change and economic performance. Cambridge University Press, 1990. YIN, Robert K. Estudo de Caso-: Planejamento e métodos. Bookman editora, 2015.