Excelência em Operações - Qualidade, Produtividade e Lean Production
Autores
Nome
1 - Roberto Jorge Junior Fundação Instituto de Administração - FIA - São Paulo
2 - Dirceu da Silva UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS (UNICAMP) - Deprac - Departamento de ensino e práticas culturais
3 - Roque Rabechini Jr UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE) - Mestrado gestão projetos
Reumo
Metodologias de melhoria contínua são amplamente utilizadas nas organizações, porque atuam na melhoria de competitividade, porém o desafio está em assegurar a sustentação. Diferentes fatores já foram estudados, mas há uma necessidade de analisarmos de forma conjunta propondo um modelo validado e consolidado.
O problema implica em analisar de forma quantitativa quais são os fatores que contribuem para a sustentação dos programas de melhoria contínua, e o objetivo é com estes fatores quantificados desenvolver e validar um modelo representativo de sustentação para as jornadas de melhoria contínua.
A partir de diferentes teorias envolvendo excelência operacional, aprendizagem organizacional e maturidade da gestão foram elencados e relacionados fatores e variáveis para serem analisados quanto ao impacto na sustentação da melhoria contínua.
Uma survey respondida por acadêmicos e profissionais experientes atuantes em melhoria contínua no Brasil e mundo possibilitou utilizar de um método quantitativo - Smart PLS, para analisar os fatores conjuntamente na sustentação da melhoria contínua, bem como desenvolver e validar um modelo.
Aplicando a metodologia do modelo de equações estruturais com base no Smart PLS em que o ponto de partida foram 13 fatores e 79 variáveis, chegou-se a um modelo convergente, desenvolvido e validado de 12 fatores e 55 variáveis que influenciam a sustentação dos programas de melhoria contínua.
O modelo mostra-se em concordância com a literatura a qual elencava o fator Técnicas e ferramentas e outros relacionados a gestão e liderança como chaves na sustentação. O modelo convergente inclui cultura, comunicação e alinhamento estratégico em uma lista de 12 fatores importantes na sustentação.
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