Resumo

Diversos são os estudos acerca do teletrabalho (PEREIRA, et al. 2021; SINGH, 2014; BARROS; SILVA, 2010; PEREIRA JUNIOR; CAETANO, 2009; ADERALDO; ADERALSO; LIMA, 2017), no entanto, há a necessidade de se aprofundar a compreensão dos impactos do teletrabalho na vida dos trabalhadores. No setor público, embora o teletrabalho não seja uma novidade no Brasil, tem sido pouco implementado se comparado com a iniciativa privada (SAP, 2018).

Baseado nos fatos apresentados, foi delimitada a seguinte pergunta de pesquisa: quais os principais impactos do teletrabalho no órgão público Palatium nos aspectos individuais, sociais e organizacionais na perspectiva dos seus teletrabalhadores? A pesquisa proposta teve como objetivo geral identificar os principais impactos do teletrabalho, tanto positivos quanto negativos, em seus sentidos individuais, sociais e organizacionais, no ponto de vista dos teletrabalhadores.

Em razão da pandemia causada pela Covid-19, as organizações tiveram que readaptar suas relações e modelos de trabalho a fim de manter suas rotinas (CABRAL, ALPERSTEDT, 2021). A modalidade do teletrabalho de forma temporária vem gerando bons resultados para as organizações e, de acordo com estudos recentes, é previsto um crescimento de 30% dessa modalidade nas organizações (MICELI, 2020; FLACH, 2020). Além disso, uma pesquisa realizada pela consultoria Cushman & Wakefield revelou que cerca de 74% das empresas pretendem utilizar a modalidade de teletrabalho de forma definitiva (FLACH, 2020).

A presente pesquisa possui natureza exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Os sujeitos da pesquisa foram os teletrabalhadores do órgão público Palatium do Estado do Amazonas. A pesquisa foi feita por meio de amostragem, pois foram entrevistados 15 teletrabalhadores de um total de 100. A quantidade de entrevistados foi definida quando se constatou que as respostas se tornaram repetitivas e que novos entrevistados não acrescentariam novas descobertas para o estudo (FONTANELLA et al., 2011, THIRY-CHERQUES, 2009).

Quanto aos fatores individuais, o teletrabalhador precisa buscar soluções para as dificuldades que a modalidade possa desencadear no âmbito pessoal. É importante fazer a distinção entre o lado individual (hobbies, lazer e qualquer distração) e o lado profissional. O aspecto dos impactos sociais mencionados nas entrevistas refere-se à melhoria da mobilidade urbana em alguns centros urbanos. O maior impacto organizacional identificado durante as entrevistas foi a melhoria na qualidade de vida do trabalhador, gerando mais comprometimento por parte do servidor.

Apesar de ainda haver obstáculos, o teletrabalho em uma organização pública demonstrou-se, durante o estudo, uma ferramenta que contribui ativamente para a melhoria da qualidade de vida dos servidores, na quantidade e qualidade de serviços prestados à sociedade, proporcionando a construção de uma organização pública judiciária capaz de inovar. Para pesquisas futuras, sugere-se buscar a perspectiva dos gestores e suas contribuições durante a implantação, desenvolvimento e supervisão do teletrabalho, e investigar a respeito dos perfis dos servidores que poderão atuar nessa modalidade.

ADERALDO, I. L.; ADERALDO, C. V. L.; LIMA, A. C. Aspectos críticos do teletrabalho em uma companhia multinacional. Cadernos EBAPE.BR, v. 15, n. Edição Especial, p. 511-533, 2017. CABRAL, G. O.; ALPERSTEDT, G. D. É hora de ir para casa: reflexões sobre o ir e vir sem sair do lugar. Revista Gestão Organizacional, v. 14, n. 1, p. 231-247, 2021. PEREIRA, et al. Teletrabalho e qualidade de vida? Estudo de caso no poder judiciário em um estado do norte do Brasil. Revista Gestão e Desenvolvimento, v. 18, n. 1, jan./abr., p. 222 – 245, 2021.