Resumo

Desde sua criação, a NTS conduz anualmente a avaliação do desempenho dos seus funcionários. Mas, alguns gestores e funcionários questionam o modelo de gestão de desempenho atual. Diante desses pontos levantados por gestores e por funcionários, a Diretora de Gente e Gestão questiona: “Será que estamos no caminho correto? Será que essa ferramenta ainda é necessária? Precisamos realmente desse ritual anual? Haveria novos modelos de avaliação de desempenho que possam suportar os gestores e auxiliá-los na gestão de suas equipes?

Com base na leitura e na análise desse caso de ensino, é possível abordar e refletir sobre temas relacionados à gestão de recursos humanos e, particularmente, sobre a gestão do desempenho, com destaque para: • O papel da gestão do desempenho para as organizações; • Objetivos da gestão do desempenho como parte do sistema de gestão de recursos humanos; • Elaboração de ferramentas de avaliação de desempenho; • Vantagens e desvantagens dos sistemas de avaliação de desempenho; • Melhores práticas.

Os dados que permitiram a elaboração deste caso foram obtidos a partir da experiência pessoal de uma das autoras e com base em documentos da organização. A autorização formal da NTS para divulgação das informações contidas no caso consta do Anexo 4.

O caso de ensino se destina a cursos de graduação e de pós-graduação da área da Administração, particularmente em disciplinas relacionadas à Gestão de Recursos Humanos.

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