Resumo

Eventos de risco operacionais podem ser fatais para a estratégia de uma empresa e até para sua sobrevivência, principalmente em um ambiente marcado por informação imperfeita, assimetria de informação, externalidades e fatores de riscos comuns. A busca pela ambidestria é pautada pela capacidade das organizações de equilibrarem a eficiência em gerenciamento de demandas, inclusive riscos envolvidos, ao mesmo tempo que conseguem adaptar-se à velocidade e pluralidade das mudanças, levando a empresa a obter vantagem competitiva perante as demais concorrentes.

Escassos estudos de gerenciamento de riscos têm examinado a ambidestria organizacional como contribuição teórica e prática. Considerando a crescente complexidade e expansão dos mercados, que cada vez mais buscam que as organizações atuem em conformidade, qualidade e métodos em seus processos, o objetivo geral deste ensaio está pautado em identificar elementos e contribuições que gerem ganhos para a pesquisa na área da Ambidestria Organizacional pelo questionamento: a ambidestria pode contribuir para a mitigação de riscos operacionais gerando uma vantagem competitiva?

A fundamentação teórica buscou expor conceitos de risco operacional, seus eventos, relevância e impacto para a rotinas organizacionais pautadas por processos, sistemas e pessoas. A vantagem competitiva é discutida e finalizada com o conceito da ambidestria organizacional e suas dimensões, elencadas pela explotação e exploração.

Este trabalho permitiu o desenvolvimento de um esquema de gestão contemplando os atores em uma cultura organizacional voltada para redução dos riscos operacionais aos quais uma organização está exposta. A tríade dos riscos operacionais representada por pessoas, processos e sistemas, permeia todo o processo, inclusive em ações pautadas na explotação e exploração que levam à vantagem competitiva quando geridas em conjunto ou isoladamente.

Em conjunto, a ambidestria e a redução de riscos representam o valor da atividade e são importantes para assessorar a administração a criar retornos sustentáveis e constantes que gerarão vantagem competitiva para a organização. A temática do risco operacional sob a ótica da ambidestria pode ser considerado inovador, pois a literatura é escassa quando trata do tema sob a luz do risco operacional, cujo evento é tão comum e presente em quaisquer processos envolvendo o mercado, as instituições e organizações.

ANSOFF, H. IGOR et al. Implanting strategic management, 2018. CHAPELLE, ARIANE. Operational risk management: Best practices in the financial services industry, 2019. FELDMAN, MARTHA S.; PENTLAND, BRIAN T. Reconceptualizing organizational routines as a source of flexibility and change, 2003. LAM, JAMES. Enterprise risk management: from incentives to controls, 2014. POPADIUK, SILVIO. Exploração, explotação e ambidestria: inovação para a geração de valor, 2015. RAISCH, SEBASTIAN; BIRKINSHAW, JULIAN. Organizational ambidexterity, 2008.