Anais
Resumo do trabalho
Turismo e Hospitalidade · Turismo e Hospitalidade na Competitividade em Serviços
Título
OS CONCEITOS DE ACOLHIMENTO NOS EVENTOS ESPORTIVOS – UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
Palavras-chave
Hospitalidade
Acolhimento
Eventos Esportivos
Autores
-
ANDRE WEBBERUNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI (UAM)
-
Elizabeth Kyoko WadaUNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI (UAM)
Resumo
Introdução
O estudo da hospitalidade permite compreender como diferentes culturas recebem hóspedes e as obrigações culturais envolvidas (Brusadin, 2017). A hospitalidade é crucial para a realização de eventos esportivos, pois estão no centro da experiência de acolhimento dos visitantes nas comunidades anfitriãs. Esta revisão bibliográfica investiga como o conceito de acolhimento é abordado na literatura científica sobre hospitalidade em eventos esportivos, buscando identificar se fundamentos teóricos são incorporados nos estudos publicados no banco de dados Web of Science.
Problema de Pesquisa e Objetivo
A questão central que norteou esta investigação foi "Os conceitos sociais de Acolhimento, conforme discutidos por teóricos da hospitalidade, são citados e aplicados nos artigos sobre eventos esportivos?". Ela apresenta dois desafios iniciais importantes: a necessidade de se estabelecer quais conceitos de acolhimento deverão ser pesquisados e quais teóricos representam tais conceitos. Este trabalho justifica-se pela necessidade de aprofundar a compreensão sobre como a hospitalidade é conceitualizada e praticada no âmbito dos eventos esportivos, um campo de grande visibilidade e impacto social.
Fundamentação Teórica
Hospitalidade e acolhimento são conceitos universais com múltiplos significados. Dartiguenave (2001) enfatiza que a hospitalidade manifesta-se como ponte entre o anfitrião e o estrangeiro, diferindo do simples serviço por envolver relações humanas genuínas. Brusadin (2017) aponta que há um sacrifício mútuo no processo da hospitalidade, onde anfitriões e hóspedes precisam se adaptar um ao outro. Já Gotman (2001) analisa a hospitalidade como relação social complexa nos "interstícios" das interações, envolvendo dinâmicas de poder entre anfitrião e hóspede.
Discussão
A discussão teórica sobre hospitalidade é relevante para analisar os papéis do anfitrião e hóspede na transformação causada pelo acolhimento. A literatura sobre eventos esportivos carece de reflexões teóricas sobre hospitalidade, focando apenas em aspectos gerenciais. A hospitalidade é essencialmente relacional, envolvendo negociação constante entre anfitrião e visitante. A ausência de reflexões teóricas sobre acolhimento nos estudos analisados sugere uma compartimentalização do conhecimento acadêmico, pela orientação a resultados econômicos e logísticos dos estudos sobre eventos esportivos.
Conclusão
Os estudos analisados abordam anfitriões ou convidados separadamente, e notam falhas na comunicação com a comunidade. Eventos menores geram percepções sociais mais positivas, pois facilitam encontros mais personalizados entre comunidades e visitantes. Megaeventos tendem a multiplicar restrições à hospitalidade, afastando-a do ideal de abertura entre anfitrião e convidado e focando apenas em aspectos técnicos gerenciais e logísticos.
Contribuição / Impacto
Esta revisão bibliográfica sobre hospitalidade em eventos esportivo aponta uma lacuna entre a teoria do acolhimento e a prática na área. Recomenda-se integrar os estudos de hospitalidade e eventos esportivos, com pesquisas que capturem a interação anfitrião-convidado e comparem eventos de diferentes escalas, fortalecendo os ganhos sociais para a comunidade anfitriã.
Referências Bibliográficas
BRUSADIN, Leandro Benedini. O sentido do acolhimento na hospitalidade: entrevista com Conrad Lashley. Caderno Virtual de Turismo, v. 16, n. 3, 2017. Disponível em: <http://www.ivt.coppe.ufrj.br/caderno/index.php/caderno/article/view/1290>. Acesso em: 7 jun. 2025.
DARTIGUENAVE, J. Le soubassement anthropologique de l’accueil. Pensée plurielle, v. 54, p. 27-32, 2021.
GOTMAN, A. Le sens de l'hospitalité: Essai sur les fondements sociaux de l'accueil de l'autre. Paris: Presses Universitaires de France, 2001.
DARTIGUENAVE, J. Le soubassement anthropologique de l’accueil. Pensée plurielle, v. 54, p. 27-32, 2021.
GOTMAN, A. Le sens de l'hospitalité: Essai sur les fondements sociaux de l'accueil de l'autre. Paris: Presses Universitaires de France, 2001.