Anais
Resumo do trabalho
Casos de Ensino · Áreas Funcionais
Título
ENTRE A TENDÊNCIA E A PRUDÊNCIA: a Gestão da Imagem de um Instituto Federal na Era da IA Generativa
Palavras-chave
Inteligência Artificial
Comunicação Institucional
Ética Digital
Autores
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PEDRO ARTHUR DE MELO NASCIMENTOUNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA (UFPB)
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JOSÉ FABRÍCIO ANDRADE DE SOUZA
Resumo
O caso
Em maio de 2025, o setor de Comunicação de um Instituto Federal enfrenta o dilema do uso de IA na produção de conteúdo. Joana é cética e defende a autoria humana; Valentina é entusiasta da IA; Sandra busca critérios claros; e Maria, chefe do setor, tenta equilibrar inovação e responsabilidade. O caso aborda dois episódios: o abandono da trend “Ghibli” após críticas e a proposta de criar personagens estilo “action figure” com IA, adotada por órgãos públicos. A equipe deve inovar e públicar o conteúdo com action figure ou agir com cautela frente a riscos éticos e legais?
Objetivo de ensino
Este caso de ensino visa promover o debate crítico sobre os desafios e oportunidades do uso da Inteligência Artificial na comunicação institucional, abordando questões como identidade visual, regulamentações internas, dilemas éticos e impactos na credibilidade das instituições públicas. Além de ampliar o conhecimento sobre esses temas, busca desenvolver competências como análise crítica, tomada de decisão em contextos de incerteza, gestão de conflitos em equipes multidisciplinares e pensamento estratégico diante da inovação tecnológica.
Fontes e Métodos de coleta
Os dados para construção do caso foram coletados utilizando-se entrevistas semiestruturadas com os funcionários citados, observação direta das dinâmicas do setor, análise de documentos institucionais e análise das redes sociais da empresa.
Disciplinas sugeridas para uso do caso
Marketing Institucional e Comunicação Organizacional, Marketing Digital, Ética Empresarial, Comportamento Organizacional, Administração Pública e Gestão de Pessoas.
Sugestões de bibliografia
BRASIL (2023). Guia para o Uso Responsável da IA Generativa no Serviço Público.
Benedicto, M. L. et al. (2021). Diretrizes Éticas da IA no Brasil.
Carvalho, J. (2021). IA: riscos, benefícios e uso responsável.
Costa, D. B.; Pereira, F. (2020). IA na comunicação.
Jácome, M. J. et al. (2024). The over-concentration ofinnovation and firm-specific knowledge in the artificial intelligence industry.
Floridi, L. (2023). Filosofia da informação e ética da IA.
Ribeiro, L.; Segatto, C. (2025). IA em organizações públicas.
Russell, S.; Norvig, P. (2021). Artificial Intelligence: A Modern Approach.
Benedicto, M. L. et al. (2021). Diretrizes Éticas da IA no Brasil.
Carvalho, J. (2021). IA: riscos, benefícios e uso responsável.
Costa, D. B.; Pereira, F. (2020). IA na comunicação.
Jácome, M. J. et al. (2024). The over-concentration ofinnovation and firm-specific knowledge in the artificial intelligence industry.
Floridi, L. (2023). Filosofia da informação e ética da IA.
Ribeiro, L.; Segatto, C. (2025). IA em organizações públicas.
Russell, S.; Norvig, P. (2021). Artificial Intelligence: A Modern Approach.