Anais
Resumo do trabalho
Marketing · Comportamento do Consumidor
Título
A SABEDORIA DO CONSUMIDOR: UM ENSAIO REFLEXIVO
Palavras-chave
sabedoria do consumidor
comportamento do consumidor
ensaio reflexivo
Agradecimento:
Esta tese foi realizada com o apoio da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). A primeira autora foi contemplada com a bolsa da modalidade I do Programa de Suporte à Pós-Graduação de Instituições de Ensino Particulares (PROSUC) para realização de seu doutorado.
Autores
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Thalita Meyli Lin FreitasPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS (PUC MINAS) - Programa de Pós Graduação em Administ
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RAMON SILVA LEITEPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS (PUC MINAS)
Resumo
Introdução
A sabedoria, debatida em áreas como filosofia, religião, ciências sociais e psicologia, recentemente tem ganhado destaque no Marketing. Com o pós-modernismo e o questionamento do domínio de paradigmas mecanicistas e estritamente cognitivos da natureza humana, cria-se espaço para explorar a sabedoria como um conceito multifacetado que integra razão, emoção e moralidade. Esse ensaio reflexivo aborda a sabedoria, tendo-a como uma lente emergente e necessária para entender o consumo consciente e o bem-estar do consumidor, em um contexto de avanços tecnológicos e excesso de informações e opções.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Este artigo tem como objetivo abordar a sabedoria do consumidor por meio de quatro etapas: (1) apresentar os principais paradigmas de estudo da sabedoria; (2) apresentar, cronologicamente, os principais artigos sobre a sabedoria do consumidor no Marketing; (3) discutir as distinções conceituais entre a sabedoria do consumidor e noções afins; e (4) apontar direções para pesquisas futuras. Com isso, busca-se oferecer um panorama que sirva de referência para pesquisadores brasileiros interessados em explorar e aprofundar esse campo emergente e promissor.
Fundamentação Teórica
O artigo apresenta três abordagens clássicas da sabedoria (Baltes, Sternberg e Ardelt) e traça o desenvolvimento da sabedoria do consumidor, desde os primeiros estudos até a criação de um framework, a validação de uma escala e sua aplicação empírica. Mostra-se que a sabedoria do consumidor é mais ampla que conceitos como "wise shopping”, “smart shopping” ou “mindful consumption”, pois integra dimensões emocionais, sociais, relacionais e éticas. Além disso, reconhece limites cognitivos e busca promover o bem-estar individual e coletivo por meio do consumo.
Discussão
Apesar do avanço dos estudos sobre sabedoria nas ciências sociais nas últimas décadas, sua aplicação na área de Marketing ainda é incipiente, abrindo múltiplas possibilidades para pesquisas. É essencial que os pesquisadores aprofundem a conceituação da sabedoria do consumidor e explorem suas interseções com temas como consumo sustentável, ético e transformativo. Esses estudos podem fortalecer a base teórica do campo e revelar o potencial da sabedoria como competência cultivável, por meio de políticas públicas, iniciativas educacionais e práticas de design orientadas ao bem-estar coletivo.
Conclusão
A sabedoria do consumidor surge como um campo promissor para compreender decisões de consumo em um cenário de complexidade e crise socioambiental. Para empresas, promovê-la pode restaurar a confiança nas marcas e ter impactos positivos de longo prazo. No nível individual, ela é reconhecida como fundamental para ajudar pessoas a navegarem nos desafios da vida, contribuindo para a saúde mental, felicidade e bem-estar subjetivo. O estudo da sabedoria e o seu apoio em benefício em diferentes níveis é uma fonte de oportunidades para empresas, organizações sem fins lucrativos e governos.
Contribuição / Impacto
Ao introduzir os principais paradigmas de estudo da sabedoria, traçar um panorama histórico do desenvolvimento dos estudos sobre sabedoria no consumo e discorrer sobre as distinções do conceito em relação a outros similares, este trabalho oferece um ponto de partida para que pesquisadores brasileiros se envolvam mais profundamente com o tema. Espera-se que esse estímulo contribua para a construção de um corpo teórico e empírico mais consistente e sensível às especificidades culturais e contextuais do consumo no Brasil, produzindo conhecimento que embase ações gerenciais e políticas públicas.
Referências Bibliográficas
Luchs, M. G., & Mick, D. G. (2018a). Consumer Wisdom: A Theoretical Framework of Five Integrated Facets. Journal of Consumer Psychology, 28(3), 365–392.
Luchs, M. G., Mick, D. G., & Haws, K. L. (2021). Consumer Wisdom for Personal Well-Being and the Greater Good: Scale Development and Validation. Journal of Consumer Psychology, 31(3), 587–611
Mick, D. G., Pettigrew, S., Pechmann, C. C., & Ozanne, J. L. (Eds.). (2012). Transformative consumer research for personal and collective well-being. Routledge.
Luchs, M. G., Mick, D. G., & Haws, K. L. (2021). Consumer Wisdom for Personal Well-Being and the Greater Good: Scale Development and Validation. Journal of Consumer Psychology, 31(3), 587–611
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