Anais
Resumo do trabalho
Marketing · Redes Sociais Mediadas, Ambientes e Dispositivos Digitais
Título
FOMO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ONLINE: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA
Palavras-chave
FOMO
Comportamento do Consumidor
Revisão Sistemática da Literatura
Autores
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Júlia Cristina Kalicki Quiroga
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Guilherme Lerch LunardiUNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE (FURG)
Resumo
Introdução
A ascensão das tecnologias digitais e a popularização das redes sociais têm provocado mudanças significativas nos padrões de comportamento no que tange, principalmente, à relação dos indivíduos com o consumo de produtos e serviços no ambiente online (Dwivedi et al., 2021). Nesse contexto, o FOMO - Fear Of Missing Out - traduzido para a língua portuguesa como “medo de ficar de fora”, é um termo compreendido como uma questão psicológica de caráter individual, cuja relevância tem se intensificado no contexto das redes sociais, refletindo diretamente no comportamento do consumidor.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Estudos recentes destacam que o FOMO é um importante fator de influência no comportamento do consumidor, estimulando o engajamento em novas compras e intensificando a interação com marcas e mídias digitais (Hartini & Mardhiyah, 2023). Contudo, esse engajamento constante também pode gerar efeitos negativos, como a fadiga causada pelo excesso de estímulos nas redes sociais e a pressão de estar sempre atualizado sobre as tendências. Assim, este estudo analisa a relação entre o fenômeno FOMO e o comportamento do consumidor em ambientes digitais.
Fundamentação Teórica
Diversas empresas têm explorado estratégias associadas ao FOMO, como: descontos, pague-um-leve-dois, promoções-relâmpago, produtos exclusivos ou com estoque limitado, dentre outros, que despertam no consumidor a sensação de urgência e a necessidade de agir rapidamente, estimulando um comportamento de compra por impulso. Nessas circunstâncias, o medo de perder oportunidades se mostra um gatilho para realizar compras impulsivas (Fitrianna et al., 2025). Considerando a amplitude dos efeitos do FOMO, tanto do ponto de vista psicológico quanto mercadológico, o fenômeno segue como um tema relevante.
Metodologia
O estudo se caracteriza como uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), tendo como base artigos publicados da base de dados Scopus, sendo orientada pelos critérios do protocolo PRISMA. Após a aplicação dos critérios e inclusão e exclusão, 105 estudos foram considerados como relevantes, e os 10 mais citados foram selecionados para análise qualitativa aprofundada. A metodologia combinou análise bibliométrica e análise de conteúdo.
Análise dos Resultados
Os resultados demonstraram um crescimento de publicações sobre FOMO a partir de 2020, chegando a 32 artigos publicados até a metade de 2025. Os principais tópicos pesquisados incluem consumo compulsivo, estratégias de marketing baseadas em escassez, engajamento em redes sociais e impactos emocionais. Os dados indicam que o FOMO, ao explorar o medo de perder oportunidades, pode aumentar a confiança e urgência do consumidor em realizar compras imediatas. Geralmente, as estratégias são eficazes quando envolvem limitações de tempo, produtos exclusivos e conteúdos temporários nas redes sociais.
Conclusão
As evidências sugerem que o FOMO contribui para reforçar conexões emocionais com marcas e impulsionar decisões de compra, embora também considere questões sobre bem-estar digital e pressões psicológicas. As lacunas e sugestões de pesquisa revelam que, apesar da expansão do tema, ainda faltam abordagens mais críticas e diversificadas, além de abordagens de outras disciplinas.
Contribuição / Impacto
O estudo demonstra que o FOMO é um conceito presente em diferentes áreas. Embora mobilizado em estudos de marketing, ele não pertence exclusivamente a essa área. A dimensão temporal do FOMO e sua ligação com a urgência apontam para reflexões sobre os ritmos acelerados da vida digital contemporânea, tema que ainda merece atenção. Em termos práticos, os achados podem ser úteis para profissionais de marketing, mas também para pesquisadores e até desenvolvedores de tecnologia. Estratégias que exploram escassez, tempo limitado ou exclusividade devem considerar os limites do apelo emocional.
Referências Bibliográficas
Dwivedi, Y. et al (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
FitriFitrianna, H., Suhud, U., Setiawati, R., & Adirestuty, F. (2025). Fear of Missing out on Hedonic Buying Decision: The Role of Reputation, Media, Self-Congruity, and Time Availability. Journal of Promotion Management, 1-29.
Hartini, S., & Mardhiyah, D. (2023). FOMO related consumer behaviour in marketing context: A systematic literature review. Cogent Business & Management, 10(3), 1-21.
FitriFitrianna, H., Suhud, U., Setiawati, R., & Adirestuty, F. (2025). Fear of Missing out on Hedonic Buying Decision: The Role of Reputation, Media, Self-Congruity, and Time Availability. Journal of Promotion Management, 1-29.
Hartini, S., & Mardhiyah, D. (2023). FOMO related consumer behaviour in marketing context: A systematic literature review. Cogent Business & Management, 10(3), 1-21.