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Resumo do trabalho

Tecnologia da Informação · Gestão de Projetos de Tecnologias Digitais

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Título

DESAFIOS E PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO EM PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE (DDS)

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Palavras-chave

DDS Comunicação Coordenação

Autores

Ricardo Augusto Niederauer Flores Severo

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE (UFRN)
Adrianne Paula Vieira de Andrade

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE (UFRN)
Josue Vitor de Medeiros Júnior

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE (UFRN)

Resumo

Introdução

Nos últimos anos, a indústria de software passou por grandes mudanças nas dinâmicas de trabalho, impulsionadas pela transformação digital (Stanier, 2022), os quais adotam o DDS visando reduzir custos, acelerar entregas e acessar talentos distribuídos (Garro-Abarca et al., 2021). Embora promissor, o DDS impõe desafios como diferenças culturais, fusos e barreiras linguísticas (Hanssen et al., 2011). Tais distâncias geram arranjos diversos — colocalizados, híbridos, remotos — que afetam diretamente a comunicação e a coordenação (Audy, 2007; Santos et al., 2022).

Problema de Pesquisa e Objetivo

Dessa forma, diante dos desafios enfrentados no contexto da operacionalização do modelo de trabalho distribuído pelas organizações, este trabalho busca responder a seguinte problemática de pesquisa: "Como equipes virtuais de diferentes arranjos vivenciam e superam desafios para assegurar uma comunicação e coordenação efetiva em projetos de Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS)?"

Fundamentação Teórica

O Desenvolvimento Distribuído de Software (DDS) envolve atores geograficamente dispersos, com desafios ampliados pela distância e diversidade cultural. O modelo impacta comunicação e coordenação, exigindo adaptações em processos e ferramentas. Os arranjos de equipe variam entre colocalizados, híbridos, remotos e distribuídos. A comunicação, mediada por tecnologias, sofre com limitações de contexto e sinais não verbais. A coordenação lida com dependências entre atividades e requer mecanismos específicos para manter a integração entre equipes em ambientes distribuídos.

Metodologia

Este artigo adota abordagem qualitativa com estudo de caso múltiplo para compreender os desafios e práticas em projetos de DDS (Yin, 2018; Saunders et al., 2009). Foram analisados dois projetos com arranjos híbrido e remoto, vinculados a um instituto federal de ensino e empresas parceiras. Realizaram-se 11 entrevistas semiestruturadas com membros selecionados pela frequência no Slack. Os dados foram transcritos, anonimizados e analisados por análise temática (Braun & Clarke, 2006), com apoio do Atlas.ti e uso de múltiplas fontes (Yin, 2018).

Análise dos Resultados

Entre os principais desafios de comunicação estão gaps relacionados à natureza distribuída do trabalho e ao uso de CMC, como delays, mal-entendidos, distrações e sobrecarga informacional. Na coordenação, a sinergia de horários segue como desafio relevante, exigindo esforço adicional da gestão (Strode et al., 2022). Práticas como diretrizes de coordenação, uso de ferramentas, cerimônias Scrum e Dailies, aliadas à estruturação de canais no Slack, contribuem para o alinhamento e o aumento do Awareness (Berntzen, 2023; Bass, 2023; Del-Río-Ortega et al., 2021).

Conclusão

Os resultados mostram que os projetos Alpha e Beta compartilham desafios e práticas semelhantes, com diferenças mais ligadas ao contexto e à gestão do que ao tipo de arranjo de equipe. O mapa conceitual indica que desafios de comunicação e coordenação coocorrem e se influenciam. Manter o Awareness é um desafio central no DDS, essencial para a colaboração. Contudo, o excesso de mensagens nas ferramentas de colaboração pode gerar sobrecarga informacional, afetando negativamente a comunicação e a coordenação (Stray & Moe, 2020; Jackson et al., 2022; Smite et al., 2023).

Contribuição / Impacto

Apesar das limitações quanto ao número de casos e entrevistas, o estudo é relevante ao evidenciar a necessidade de aprofundar investigações sobre Awareness em projetos de DDS, especialmente quanto ao impacto de práticas mediadas por ferramentas de colaboração. A proposta de modelo baseado em Audy (2007) e Santos et al. (2022) contribui ao mostrar compatibilidade entre conceitos, com potencial de aplicação futura. No campo prático, o estudo apoia o entendimento de desafios e práticas em diferentes arranjos de equipe.

Referências Bibliográficas

Audy, J. (com Prikladnicki, R.). (2007). Desenvolvimento Distribuído De Software. Elsevier.
Severo, R. A. N. F., & Andrade, A. P. V. D. (2024). COMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO EM EQUIPES VIRTUAIS DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE: UMA REVISÃO DA LITERATURA. Revista Gestão em Análise,
Santos, R., Ralph, P., & IEEE Comp Soc. (2022). A Grounded Theory of Coordination in Remote-First and Hybrid Software Teams. Dalhousie University,
Smite, D., Christensen, E. L., Tell, P., & Russo, D. (2023). The Future Workplace: Characterizing the Spectrum of Hybrid Work Arrangements for Software Teams. IEEE

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