Anais
Resumo do trabalho
Artigos Aplicados · Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação
Título
PROMOÇÃO DA LITERACIA EM SAÚDE POR MEIO DA COMUNICAÇÃO EM ENFERMAGEM: UM ESTUDO BASEADO EM DESIGN SCIENCE RESEARCH
Palavras-chave
Literacia em saúde
Comunicação centrada no paciente
Inteligência Artificial
Agradecimento:
Agradecimentos à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e ao Fundo de Apoio à Pesquisa (FAP) UNINOVE.
Autores
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Alessandra Dos Santos SimãoUNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE)
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Bruno BergaminiUNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE)
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Raimundo José Lopes GomesUNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE)
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Ricardo Santos GeraidineUNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE)
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Sara Cristina Alves dos SantosUNIVERSIDADE NOVE DE JULHO (UNINOVE)
Resumo
Introdução
A literacia em saúde é essencial para a promoção da autonomia, adesão ao tratamento e engajamento da população em ações de prevenção e cuidado.
Contexto Investigado
Este estudo tem como objetivo instanciar um modelo comunicacional centrado no paciente para apoiar enfermeiros(as) na melhoria da comunicação e no engajamento da população atendida com ações de prevenção e tratamento
Diagnóstico da Situação-Problema
Foram identificadas barreiras como baixa escolaridade dos pacientes, uso indiscriminado de redes sociais, limitações organizacionais e tecnológicas.
Intervenção Proposta
Foi realizada instanciação do Canvas da Literacia em Saúde (CLS) com base no método Design Science Research (DSR) para orientar práticas comunicacionais. A pesquisa envolveu entrevistas qualitativas com profissionais de enfermagem atuantes em diferentes contextos assistenciais
Resultados Obtidos
Os resultados destacaram facilitadores como empatia, escuta ativa e linguagem acessível, reforçando o vínculo entre profissionais e pacientes. Os achados permitiram a formulação de diretrizes preliminares para um modelo comunicacional que qualifique o diálogo entre profissionais e pacientes. Em conclusão, práticas comunicacionais centradas no paciente contribuem fortalecer a literacia em saúde e para a efetividade das ações de cuidado e prevenção
Contribuição Tecnológica-Social
A Contribuição Tecnológica-Social efetivou-se por meio da instanciação do Canvas da Literacia em Saúde (CLS), um artefato tecnológico que fortalece práticas comunicacionais centradas no paciente, promove a literacia em saúde e apoia a transformação digital dos serviços. Sua aplicação contribui para reduzir barreiras de acesso à informação e desigualdades no cuidado e alinha-se aos ODS 3 (Saúde e Bem-Estar), 4 (Educação de Qualidade) e 10 (Redução das Desigualdades