Anais
Resumo do trabalho
Artigos Aplicados · Empreendedorismo, Tecnologia e Inovação
Título
ANÁLISE DE USABILIDADE DO SISTEMA UNIFICADO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (SUAP): UM ESTUDO COM ESTUDANTES DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR
Palavras-chave
Usabilidade
SUAP
Tecnologia da Informação
Autores
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Ana Maria da Silva NetaUNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA (UEPB)
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Roberto Ranieri Guimaraes RochaUniversidade Federal da Paraíba/EBSERH
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Jaysa Eliude Aguiar dos SantosUNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA (UFPB)
Resumo
Introdução
O aumento do volume de informações impulsionou o uso de Sistemas de Informação (SI) capazes de realizar um gerenciamento eficaz de dados e apoio à tomada de decisão nas organizações (Laudon; Laudon, 2022). Nesse cenário, busca-se a integração entre processos, pessoas e tecnologia por meio de sistemas com boa usabilidade (Cabral, 2021). Um SI eficiente deve ser otimizado, prático e fácil de usar, pois sua má concepção compromete a eficácia organizacional (Laudon & Laudon, 2022; Oliveira, 2008; Cabral, 2021).
Contexto Investigado
No contexto acadêmico analisado da Instituição Publica de Ensino Superior (IES), a substituição do Controle Acadêmico para o SUAP acarretou dificuldades de uso pelos alunos, considerando que interfaces intuitivas e consistentes potencializam a aceitação e usabilidade do SI (Souza et al., 1999).
Diagnóstico da Situação-Problema
A transição para o SUAP gerou dificuldades de navegação e uso por parte dos alunos, principalmente na busca por informações e realização de tarefas específicas. Isso gerou resistência ao uso e desafios na adaptação à nova interface, refletindo lacunas na usabilidade e no atendimento às demandas dos usuários (Souza et al., 1999). Sendo assim, questiona-se: De que forma a usabilidade do SUAP influencia a percepção dos alunos do Curso de Administração de Empresas de uma IES quanto à satisfação de uso na busca por informações relevantes e realização de tarefas específicas?
Intervenção Proposta
Objetivou-se analisar a usabilidade do SUAP na percepção dos alunos do Curso de Administração de Empresas de uma IES em relação à satisfação. Foram mapeadas as percepções dos usuários, identificadas lacunas entre demandas e funcionalidades, e propostas melhorias para o desempenho do sistema.
Resultados Obtidos
As análises revelaram que os fatores identificados, Facilidade de uso, Consistência e Confiabilidade tem impacto significativo na satisfação dos usuários do SUAP, sendo a facilidade de uso o fator de maior influência. Ademais, as análises confirmaram que a percepção dos alunos muda no decorrer dos semestres, à medida que as atividades e operações dos alunos se tornam mais complexas.
Contribuição Tecnológica-Social
Um investimento prévio no fator facilidade de uso pode aprimorar significativamente a percepção dos alunos em relação aos demais aspectos avaliados. Para isso, a integração eficiente de ferramentas, o suporte adequado ao seu uso, um design robusto e intuitivo, além de um fluxo de navegação padronizado, são elementos que potencializam a usabilidade do SUAP. Esses fatores contribuem para maior consistência na execução de tarefas complexas, confiabilidade na navegação e inserção de dados, gerando reflexos positivos na satisfação, consolidando o SUAP como um sistema tecnológico, integrado e ágil.