Anais
Resumo do trabalho
Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração · Planejamento de Ensino: programas, cursos, disciplinas, aulas e avaliação
Título
SATISFAÇÃO E EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR: REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA
Palavras-chave
Evasão
Satisfação
Ensino Superior
Autores
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Dani Cabreira da SilvaUNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (UNISUL)
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Sandro Vieira SoaresUNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA (UNISUL)
Resumo
Introdução
A evasão no ensino superior representa um desafio crítico no cenário educacional brasileiro e global, com impactos expressivos para as instituições e desenvolvimento socioeconômico. Dados do Censo 2023 revelam que 59% dos estudantes que ingressaram em 2014 desistiram até 2023. A satisfação dos estudantes emerge como potencial mediador entre fatores institucionais e a decisão de permanência ou abandono. Esta pesquisa analisa sistematicamente a evolução da literatura sobre satisfação e evasão universitária, identificando padrões e tendências.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Pergunta norteadora: "Como a literatura que relaciona satisfação e evasão evoluiu em relação aos estudantes universitários?". O objetivo é analisar sistematicamente as tendências e descobertas predominantes na literatura existente, identificando as variáveis que influenciam a satisfação dos estudantes e suas ramificações para a evasão acadêmica nas instituições de ensino superior. A metodologia ProKnow-C foi empregada para exame sistemático da produção acadêmica, contribuindo para construção de arcabouço teórico robusto sobre o tema.
Fundamentação Teórica
A fundamentação aborda dois construtos principais: evasão universitária e satisfação dos estudantes. Spady (1971) estabeleceu que a vida universitária é moldada por regulamentações, motivações e expectativas dos estudantes, influenciando a decisão de permanência. Annamdevula & Bellamkonda (2016) demonstram que a qualidade do serviço educacional atua como determinante da satisfação, motivação e fidelidade institucional, estabelecendo relação inversa entre satisfação e evasão, com implicações diretas para gestão educacional.
Discussão
A análise de 33 artigos revelou unanimidade empírica: maior satisfação correlaciona-se com menor evasão. Desempenho acadêmico (60,6% dos estudos), interação social (54,5%) e relacionamento com professores (51,5%) emergem como determinantes principais. A produção científica intensificou-se pós-2010, concentrando-se em países desenvolvidos como EUA, Espanha e Alemanha. Identificaram-se 13 determinantes da relação satisfação-evasão, evidenciando natureza multidimensional e complexa do fenômeno educacional contemporâneo.
Conclusão
A relação inversa entre satisfação e evasão foi consistente em todos os estudos analisados, fundamentando estratégias institucionais focadas no aprimoramento da experiência estudantil. A diversidade de fatores identificados evidencia a natureza multidimensional da evasão, demandando abordagens institucionais integradas e holísticas. O estudo oferece diretrizes baseadas em evidências para gestores universitários desenvolverem estratégias de retenção mais eficazes, considerando aspectos acadêmicos, sociais e institucionais.
Contribuição / Impacto
Teoricamente, sistematiza conhecimento disperso sobre satisfação-evasão, identificando padrões e tendências na literatura internacional ao longo de cinco décadas. Praticamente, fornece diretrizes baseadas em evidências para gestores universitários desenvolverem estratégias de retenção eficazes e personalizadas. A identificação dos fatores mais influentes oferece direcionamentos concretos para intervenções institucionais que podem reduzir significativamente custos financeiros e sociais associados à evasão universitária contemporânea.
Referências Bibliográficas
Annamdevula, S., & Bellamkonda, R.S. (2016). Effect of student perceived service quality on student satisfaction, loyalty and motivation in Indian universities: Development of HiEduQual. Journal of Modelling in Management, 11(2), 488-517. https://doi.org/10.1108/JM2-01-2014-0010.
Spady, W. G. (1971). Dropouts from higher education: Toward an empirical model. Interchange, 2(3), 38-62. https://doi.org/10.1007/BF02282469.
Tinto, V. (1975). Dropout from Higher Education: A Theoretical Synthesis of Recent Research. Review of Educational Research, 45(1), 89–125.
Spady, W. G. (1971). Dropouts from higher education: Toward an empirical model. Interchange, 2(3), 38-62. https://doi.org/10.1007/BF02282469.
Tinto, V. (1975). Dropout from Higher Education: A Theoretical Synthesis of Recent Research. Review of Educational Research, 45(1), 89–125.