Anais
Resumo do trabalho
Estratégia em Organizações · Estratégia de Pequenas e Médias Empresas
Título
A RESILIÊNCIA EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA REGIÃO DO TRIÂNGULO MINEIRO E ALTO PARANAÍBA FRENTE A UMA CRISE
Palavras-chave
Resiliência organizacional
Crises
MPEs
Agradecimento:
CAPES
Autores
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Juliane SilvestreUNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)
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Vérica FreitasUNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)
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Verônica Angélica Freitas de PaulaUNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA (UFU)
Resumo
Introdução
As Micro e Pequenas Empresas (MPEs) representam quase 90% dos negócios no Brasil. No Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba, essas empresas dominam os setores de comércio e serviços, mas mostram-se vulneráveis a crises econômicas, políticas e sanitárias, como a pandemia da Covid-19. Torna-se essencial compreender sua capacidade de resiliência frente a tais adversidades.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Como as crises impactam a resiliência organizacional das MPEs da região do Triângulo Mineiro e Alto Paranaíba? O estudo objetiva analisar os efeitos das crises sobre essas empresas, considerando sua capacidade de adaptação, transformação digital, inovação, uso de canais digitais e gestão estratégica.
Fundamentação Teórica
A pesquisa apoia-se em autores como Horne e Orr (1997), Hamel e Valikangas (2003), Coombs (2007) e Lengnick-Hall et al. (2011), que tratam de resiliência organizacional, gerenciamento de crises, comunicação estratégica e transformação digital. Propõe-se um modelo com oito proposições sobre os impactos da crise e as capacidades das MPEs.
Metodologia
Trata-se de um estudo qualitativo, com base em entrevistas em profundidade e pesquisa documental. Adotou-se a estratégia de estudo de casos múltiplos com 12 MPEs de diferentes setores da região. A técnica de amostragem foi snowball, com análise de conteúdo baseada em Bardin (2011), estruturada por categorias teóricas e empíricas.
Análise dos Resultados
As crises impactaram negativamente as vendas e intensificaram desafios organizacionais, principalmente em empresas sem gestão estruturada. Por outro lado, empresas mais resilientes reagiram com inovação, digitalização e reestruturação. A comunicação e os canais digitais se mostraram estratégicos para garantir continuidade e proximidade com os clientes.
Conclusão
Conclui-se que a resiliência organizacional é fator crítico para a sobrevivência de MPEs em contextos adversos. Aquelas que investiram previamente em planejamento, canais digitais e cultura de inovação enfrentaram melhor os impactos da crise e conseguiram manter ou retomar suas atividades.
Contribuição / Impacto
O estudo contribui para o entendimento da resiliência em MPEs brasileiras, destacando fatores críticos para sua sustentabilidade em cenários de crise. Aponta caminhos para políticas públicas, suporte institucional e ações estratégicas voltadas à digitalização e inovação desses negócios.
Referências Bibliográficas
COOMBS. Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corp Reputation Rev 10, 2007.
HAMEL; VALIKANGAS. The quest for resilience. HBR, 81(9), 2003.
HORNE; ORR. Assessing the organizational resilience of firms in the face of crises. J. of Contingencies & Crisis Management, 5(4), 1997.
LENGNICK-HALL; BECK; LENGNICK-HALL. Developing organizational resilience. Academy of Management Perspectives, 25(3), 2011.
MITROFF. Crisis management and environmentalism: A natural fit. California Management Review, 36(2), 1994.
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