Anais
Resumo do trabalho
Administração Pública · Gestão Organizacional: Planejamento, Recursos Humanos e Capacidades
Título
Explorando as relações entre competências digitais, uso da tecnologia e desempenho no trabalho em uma instituição financeira
Palavras-chave
Competência Digital
Uso da Tecnologia
Desempenho no Trabalho
Autores
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Daniela Sakashita de BarrosUNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (MACKENZIE)
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DARCY MITIKO MORI HANASHIROUNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (MACKENZIE)
Resumo
Introdução
A transformação digital impõe novos desafios às organizações, exigindo o desenvolvimento da competência digital como habilidade essencial para a produtividade. No entanto, desigualdades de domínio digital podem inibir a adoção da tecnologia, impactando o desempenho no trabalho e acentuando a divisão tecnológica entre indivíduos com base em variáveis como idade, gênero e setor profissional. Minimizar o impacto dessa divisão está alinhado ao ODS 10 da ONU, que propõe a redução das desigualdades socioeconômicas.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Problema de pesquisa: Qual a relação entre competência digital, uso da tecnologia e desempenho no trabalho?
Objetivo geral: Analisar a relação entre competência digital, uso da tecnologia e desempenho no trabalho.
Objetivo específico 1: Analisar se o uso da tecnologia exerce ação mediadora entre competência digital e desempenho no trabalho;
Objetivo específico 2: Investigar se as competências digitais diferem por grupos etários, gênero dos participantes e setores da empresa pesquisada.
Objetivo geral: Analisar a relação entre competência digital, uso da tecnologia e desempenho no trabalho.
Objetivo específico 1: Analisar se o uso da tecnologia exerce ação mediadora entre competência digital e desempenho no trabalho;
Objetivo específico 2: Investigar se as competências digitais diferem por grupos etários, gênero dos participantes e setores da empresa pesquisada.
Fundamentação Teórica
O referencial teórico aborda os conceitos de competência digital; uso da tecnologia; digital divide e desempenho profissional. Apresenta também o resultado das relações entre competência digital e uso da tecnologia; uso da tecnologia e desempenho no trabalho; e competência digital e desempenho no trabalho.
Metodologia
Estudo quantitativo com aplicação de escalas adaptadas e validadas para o contexto organizacional. Coleta eletrônica com 356 empregados de dois setores: TI e Programas Sociais. Foram analisados modelos de equações estruturais com PLS-SEM; modelo de mensuração para confirmação de confiabilidade, validade convergente e discriminante; além de análises de diferença de médias com teste-t e ANOVA. O modelo de mensuração foi validado e a modelagem estrutural testou efeitos diretos e mediação.
Análise dos Resultados
Os resultados confirmam que a competência digital exerce efeito positivo e significativo sobre o desempenho no trabalho. O uso da tecnologia promove mediação parcial na relação entre competência digital e desempenho no trabalho. Adicionalmente, participantes do gênero masculino, profissionais de TI e trabalhadores mais jovens apresentaram níveis mais elevados de competência digital, evidenciando a persistência da digital divide. O modelo explicativo obteve boa adequação estatística, com R² ajustado de 24,3%.
Conclusão
A competência digital influencia diretamente o desempenho no trabalho e é parcialmente mediada pelo uso da tecnologia. Diferenças por idade, gênero e setor evidenciam desigualdades estruturais no domínio digital. Esses achados reforçam a importância de políticas organizacionais que promovam inclusão e capacitação tecnológica, especialmente em ambientes corporativos em processo de transformação digital.
Contribuição / Impacto
O estudo preenche lacuna teórica ao investigar, em contexto corporativo, o papel mediador do uso da tecnologia na relação entre competência digital e desempenho no trabalho. Contribui metodologicamente ao adaptar uma escala baseada no DigComp para uso organizacional. Oferece subsídios para políticas públicas e práticas de gestão que visam à redução da digital divide e à promoção da equidade digital, alinhadas ao ODS 10 da ONU.
Referências Bibliográficas
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