Anais
Resumo do trabalho
Marketing · Redes Sociais Mediadas, Ambientes e Dispositivos Digitais
Título
O IMPACTO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NAS ATIVIDADES DE CRIAÇÃO E PLANEJAMENTO DE GESTORES DE COMUNICAÇÃO E MARKETING
Palavras-chave
Inteligência Artificial
Gestão da Comunicação
Marketing
Autores
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Daniela Duarte Forte
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Diogo LauxINSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL (IFRS)
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Cristina Ceribola CrespamINSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL (IFRS)
Resumo
Introdução
O presente trabalho tem por objetivo analisar como a Inteligência Artificial tem impactado as atividades de gestores de comunicação e marketing. Para tanto realizou-se uma pesquisa exploratória qualitativa. Foram aplicadas doze entrevistas com gestores de comunicação e marketing de empresas privadas e organizações do terceiro setor, da região do Vale do Caí do estado do Rio Grande do Sul. Como resultado, observou-se que a Inteligência Artificial tem causado impacto, sendo utilizada principalmente para agilizar processos de trabalho e permitindo foco em atividades mais estratégicas.
Problema de Pesquisa e Objetivo
A IA generativa revoluciona o marketing ao permitir personalização em tempo real e colaboração inovadora entre humanos e máquinas. Apesar de seu potencial transformador, poucos a implementam com eficácia. Diante de diversas possibilidades de aplicação da IA generativa em estratégias de marketing pelas empresas, foi definida a seguinte questão a ser investigada na presente pesquisa: Como os impactos da Inteligência Artificial generativa nas atividades de criação e planejamento de marketing são percebidos pelos gestores de comunicação e de marketing das organizações?
Fundamentação Teórica
O marketing evoluiu com o avanço da tecnologia e da IA generativa, que amplia a personalização, eficiência e inovação nas estratégias empresariais. Ferramentas como os 4Ps e os 7Ts foram adaptadas à era digital, e a IA passou a atuar na criação de conteúdo, análise de dados e interação com clientes. Apesar de seu potencial, desafios como privacidade, vieses e substituição de profissionais geram preocupações. A rápida adoção e integração da IA são vistas como chave para vantagem competitiva no cenário atual.
Metodologia
Este trabalho é uma pesquisa qualitativa exploratória realizada com gestores de comunicação e marketing do Vale do Caí (RS) em março e abril de 2025. O objetivo foi identificar o uso da Inteligência Artificial nas atividades desses profissionais. Foram feitas 12 entrevistas semiestruturadas, com participantes que atuam na área há pelo menos dois anos. As entrevistas ocorreram via Google Meet, com transcrição pelo Google Documentos. A análise dos dados seguiu a técnica de análise de conteúdo.
Análise dos Resultados
Foram entrevistados doze gestores de comunicação e marketing do Vale do Caí (RS) para investigar o uso da IA em suas rotinas. A maioria usa IA para criação e revisão de textos, edição de fotos e busca de ideias. O ChatGPT foi a ferramenta mais citada. A IA é vista como aliada para otimizar tempo e processos, apesar de preocupações com a originalidade e possíveis substituições de profissionais. A média do impacto percebido foi 6,83. Os entrevistados acreditam que a IA continuará evoluindo, mas ainda exigirá participação humana.
Conclusão
O artigo analisou o impacto da Inteligência Artificial nas atividades de criação e planejamento de gestores de comunicação e marketing. A IA tem sido vista como ferramenta de apoio, otimizando tempo e processos. As percepções variam quanto ao grau de impacto, mas há consenso sobre seu potencial. Apesar dos benefícios, surgem preocupações com a substituição de profissionais.
Contribuição / Impacto
Este artigo contribui para futuros estudos nas áreas de comunicação e marketing, oferecendo uma análise sobre o momento em que o uso da Inteligência Artificial por gestores de comunicação ainda pode ser considerado inicial. Espera-se que este estudo possa apoiar futuros trabalhos, promovendo avanço na compreensão do tema.
Referências Bibliográficas
O conjunto de referências abrange estudos clássicos e contemporâneos sobre marketing e Inteligência Artificial generativa. Destacam-se contribuições sobre estratégias de marketing, impacto da IA na produtividade, mudanças no cenário competitivo e no comportamento do consumidor. Autores como Kotler, Barney, Stuart e Grewal analisam como a Inteligência Artificial generativa transforma a criação de conteúdo, o planejamento estratégico e a pesquisa de mercado, trazendo benefícios e desafios para empresas e profissionais da área.