Resumo

Apesar da Constituição definir a segurança como um direito fundamental, nota-se que a sensação de medo é crescente nas esferas da população, devido ao aumento de delitos que afetam diretamente o bem-estar. Estudos aplicados em Instituições de Ensino Superior (IES) revelaram que o risco desses delitos acontecerem influenciam mudanças de hábitos, afetando a saúde mental e o desempenho acadêmico dos discentes. Assim, analisar a percepção de segurança com a Gestão da Qualidade permite entender o construto da segurança, gerando ações de controle efetivas sobre os fatores causadores identificados.

Os discentes do campus Marco Zero da Universidade Federal do Amapá (UNIFAP) convivem com o medo, tendo em vista a falta de segurança do campus. Assim, surge a indagação: quais fatores afetam a percepção de segurança dos estudantes do campus Marco Zero da UNIFAP? Com isso, o objetivo deste estudo é analisar os fatores que interferem na percepção de segurança dos acadêmicos do campus. Os objetivos específicos são: (a) mapear esses fatores; (b) analisar como os fatores afetam a percepção de segurança; (c) propor alternativas para Gestão do campus, visando maior efetividade nas ações de controle.

Segundo o UNODC (2022), que é um sistema de dados do Escritório das Nações Unidas para Crimes e Drogas, o Brasil, mesmo tendo apenas 2,7% dos habitantes do planeta, responde por cerca de 20,4% dos homicídios no mundo. Borges (2013) afirma que a sensação de insegurança afeta significativamente a vida das pessoas, mais do que o problema específico da criminalidade. Já Carpinetti (2017) expõe sobre a Gestão da Qualidade, em especial, o Princípio de Pareto, que possibilita identificar os fatores motivadores relacionados à insegurança dos acadêmicos.

Trata-se de uma pesquisa qualitativa e aplicada, onde investigou-se os fatores associados à percepção de segurança dos acadêmicos do campus Marco Zero da UNIFAP. A coleta de dados ocorreu a partir de entrevistas com grupos focais, formados conforme critérios definidos e amostragem em bola de neve (MINAYO, 2009). Utilizou-se a análise de conteúdo para codificação, categorização e agrupamento dos dados conforme relevância e repetição (BARDIN, 2011). Por fim, aplicou-se a Análise de Pareto para elencar os fatores a serem priorizados visando a melhoria da sensação de segurança.

Verificou-se uma mudança comportamental adotada pelos discentes para enfrentar os obstáculos ocasionados pela insegurança, corroborando o panorama de Borges (2013). Ao aplicar a Gestão da Qualidade, é perceptível a regra 80/20 do Princípio de Pareto (CARPINETTI, 2017), pois a resolução de 3 fatores de um total de 9 (33%), resolveria aproximadamente 78,2% das reclamações dos discentes. A simplificação de um problema, no ponto de vista dos autores, corroborado por esta pesquisa, facilitará a abordagem das ações por parte da Gestão da UNIFAP, para melhoria do serviço público.

A pesquisa buscou analisar os fatores que afetam a percepção de segurança dos acadêmicos do campus Marco Zero da UNIFAP. Os resultados evidenciaram que os discentes enfrentam diversos fatores que afetam sua sensação de segurança, que em geral é baixa. O principal fator mencionado foi a falta de vigilância e monitoramento no campus, seguido pela falta de controle de acesso e de um sistema eficiente de monitoramento, além do déficit no número de vigilantes de patrimônio. Também foram mencionados fatores externos que a UNIFAP pode intervir indiretamente, como na segurança do entorno do campus.

BARDIN, L. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2011. BORGES, D. Vitimização e Sentimento de Insegurança no Brasil em 2010: Teoria, Análise e Contexto. Mediações - Revista de Ciências Sociais, v. 18, n. 1, p. 141, 2013. CARPINETTI, L. C. R . Gestão da Qualidade: Conceitos e Técnicas. 3ª. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2017. MINAYO, M. C. S. (org.). Pesquisa Social: Teoria, método e criatividade. Petrópolis, RJ: Vozes, 2009. UNODC. Office on Drugs and Crime. 2022. Disponível em: https://www.unodc.org/lpo-brazil/pt/index.html. Acesso em 20 fev. 2023.