Resumo

A competitividade, as atuais exigências mercadológicas e a busca pela excelência no atendimento das demandas vêm promovendo mudanças nos “territórios” tangível e financeiro das sociedades empresariais. O mercado bancário é, sem dúvidas, um dos que experimentam esse momento de alterações estruturais, no âmbito dos ordenamentos e normas, oriundas da moderna modelagem de gerir pessoas e do uso de tecnologias de última aplicação, como a Inteligência Artificial, a Internet das Coisas, a Automação para Processos de BackOffice, o Open Banking e a Segurança Cibernética.

A gestão de pessoas revela o alinhamento das necessidades estratégicas da organização com o desenvolvimento das pessoas dentro da empresa. Por ser instrumento do conhecimento e meio viável para qualificação e crescimento do gestor e analista,. Assim, a pergunta de pesquisa: existem modelos e práticas de gestão de pessoas no relacionamento entre executivos e analistas/escriturários de bancos públicos e privados do RN?. Objetivo: analisar os modelos e práticas de Gestão de Pessoas no relacionamento entre executivos e analistas no contexto de bancos públicos e privados do RN.

A Gestão de Pessoas deve ser integrada e o conjunto de práticas que a formam deve, a um só tempo, atender aos interesses e expectativas da empresa e das pessoas. Ela deve oferecer à empresa visão sobre o nível de contribuição de cada pessoa e às pessoas uma nítida expectativa do que a empresa pode ofertar de abonação no tempo, no qual as pessoas abrangidas pelas práticas de gestão da empresa não são apenas aquelas que estabelecem um vínculo formal de emprego com a organização, mas todas as que mantêm algum tipo de relação com ela.

A pesquisa é descritiva, com trabalho de campo de abordagem quantitativa, o processo de coleta de dados ocorreu através de questionário semiestruturado elaborado via Google Forms, e, com a colaboração do Sindicato dos Bancários, esse questionário foi disponibilizado aos grupos de WhatsApp, A análise dos dados deu-se a partir do programa estatístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Ressalta-se que esta pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa, sob o Parecer de nº 5.787.049.

48,7% dos participantes são do sexo masculino e 51,3% são do feminino. 42,5% deles ocupam somente o cargo de analistas bancários e 37,2% destes possuem mais de 10 anos na atividade, os demais membros, dividiram-se em 35,4% de gestores intermediários e 22,15% de gerentes principais de agência. A importância do trabalho do analista para o devido funcionamento de uma unidade bancária foi prevista como figura intacta e referenciada por 61,6% dos questionados. E, para 68% dos respondentes, esse tipo de atuação fez surgir em analistas algum tipo de problema de saúde mental

Os dados convergiram para a demonstração real e indiscutível da necessidade de mudança do estado de relação e comunicação entre gestores e subordinados nas agências bancárias, principalmente, nos bancos privados, onde se percebeu uma tensão exacerbada no alcance de objetivos, metas e diretrizes organizacionais. A Gestão 4.0, admitida pelas suas características, objetos e ferramentas, deixou de ser instrumento prometido para as próximas décadas e já é realidade estabelecida e seletiva; que, devido à pressão natural do mundo mercadológico atual.

ASSAF NETO, Alexandre. Mercado financeiro. 15 ed. – Barueri/SP: Atlas, instituto Assaf, 2021. BRASIL. LEI Nº 4.595, DE 31 DE DEZEMBRO DE 1964. Dispõe sobre a Política e as Instituições Monetárias, Bancárias e Creditícias, Cria o Conselho Monetário Nacional e dá outras providências. Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l4595.htm. Acesso 24/10/2022 CRESWELL, John W. Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches/John W. Creswell. 3rd ed. p. cm. Includes bibliographical references and index. 2014