Resumo

O gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de novos produtos (DNP) é fundamental para as organizações, especialmente em mercados inovadores como das fintechs. O mercado das fintechs está evoluindo em alta velocidade nos últimos anos, impulsionada pela regulamentação favorável e tecnologias, e suas soluções digitais devem ser inovadoras e se manterem sempre atualizadas. A principal contribuição do artigo é apresentar um modelo com os mais importantes fatores de risco relacionados ao gerenciamento do projeto de novos produtos e análises sobre a variação dessa importância.

Este artigo tem como objetivo responder às seguintes perguntas de pesquisa: quais são os principais fatores de risco de gerenciamento de projetos de DNP? Como varia a importância relativa dos fatores em função da área e do tempo de experiência em profissionais de fintechs?

As fintechs oferecem soluções digitais, portanto seus produtos e serviços são aplicativos e projetos de desenvolvimento de novos produtos (DNP) são voltados à construção dessas estruturas digitais e atualização dos sistemas. As equipes dos projetos de DNP em bancos digitais não dispõem de todas as informações necessárias para a sua execução e sofrem pressão para redução dos custos e prazos. A gestão dos riscos é um mecanismo chave para minimizar as falhas e aumentar as chances de sucesso no DNP. Bancos digitais precisam entender como tratar fatores de risco relacionados ao DNP.

A metodologia utilizada nesta pesquisa foi dividida em duas fases. Primeiramente foi realizada uma revisão da literatura para identificar fatores de risco de gerenciamento de projeto no DNP, em seguida foi feita a triagem desses fatores e, por fim, utilizou-se a técnica Delphi para se chegar aos principais fatores de risco. Na segunda fase foi feito um levantamento de dados com profissionais que atuam em fintech para entender a importância relativa dos fatores de risco e a variação dessa importância.

O modelo gerado apresentou 39 fatores de risco e, com o uso da técnica Delphi, o modelo foi reduzido para 20 fatores, que foram a base para a montagem do questionário utilizado. A comparação das percepções sobre a importância relativa dos fatores de risco dos profissionais das áreas de negócio com os da equipe de desenvolvimento do novo produto mostrou existir diferença estatisticamente significativa em seis fatores de risco.

A comparação das percepções sobre a importância relativa dos fatores de risco dos profissionais das áreas de negócio com os da equipe de desenvolvimento do novo produto mostrou existir diferença estatisticamente significativa em seis fatores de risco; no entanto, na comparação das percepções dos profissionais com tempos de experiência em DNP distintos, não foram encontradas diferenças significativas.

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