Resumo

Nesse caso Carlos, o diretor da Beta – Conectividade em um cenário de crescimento dos negócios no mercado competitivo preocupa-se com algumas reclamações feitas por funcionários a respeito da falta de disponibilidade de itens em estoque e acúmulo de ordens de serviço. Desse modo delega a auxiliar administrativa do setor financeiro a missão de avaliar a situação. Assim ele pretendia que Ana ao identificar problemas existentes na gestão de estoques vigente encontra-se formas para solucioná-los propiciando reduções de custos e aumento do nível de serviço.

Esse caso de ensino tem como objetivo analisar a gestão de estoque de uma empresa provedora de internet considerando os desafios do ambiente de negócios. Desse modo espera-se que o caso desenvolva nos alunos as seguintes competências: a) discutir sobre a efetividade de práticas de gestão de estoques vigentes na empresa; b) identificar problemas de gestão e os reflexos desses na competitividade) visualizar soluções possíveis para problemas identificáveis no cotidiano dos profissionais que atuam com a administração de estoques.

Para a elaboração do caso foram coletados dados primários por meio da aplicação de questionários com funcionários e gestores da matriz e observação não participante. Na escrita do caso foram utilizados nomes fictícios para os funcionários mencionados, protagonistas e empresa a fim de preservar a identidade da mesma.

O caso pode ser usado em cursos de técnicos, de graduação e de formação profissional ligados a administração de recursos materiais e patrimoniais; logística e operações. Espera-se que o aluno utilize da base teórica disponível sobre: Dimensionamento e Controle de Estoques; Custo de Estoques; e Indicadores de estoque para expressar como teoria pode contribuir para aumentar a competitividade da empresa por meio da redução de custos e aumento do nível de serviço.

ALT CAMPOS, P. R.; MARTINS, P. G.. Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. 2. ed. São Paulo; Editora Saraiva, 2006. DIAS, M.A. P. Administração de Materiais. Uma abordagem logística. 5 ed. São Paulo: Editora Atlas, 2010. POZO, H. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. Uma abordagem logística. 6.ed. São Paulo: Editora Atlas, 2010. ARMSTRONG, J. Principles of Forecasting: a Handbook for Researchers and Practitioners. Boston: Kluwer Academic Publishers, 2001. MOREIRA, D. A. Administração da produção e operações. 2ªed.rev.e ampl. São Paulo: Cengage Learning, 2008.