Resumo

O caso de ensino tem como foco a história de uma empresa de varejo que planeja implementar um novo sistema de seleção baseado em IA que dinamizaria o processo de R&S de pessoal dentro de uma empresa varejista. Propõe aos alunos a análise estratégica e responsável a respeito da inserção da tecnologia. O caso aborda reflexões a respeito de vieses de dados e responsabilidade organizacional, frente à gestão das novas tecnologias. Discute-se também o fato de que as ferramentas baseadas em algoritmos são promissoras, contudo, ainda refletem dilemas profundos presentes na sociedade.

Discussão sobre IA em R&S, refletindo sobre tomada de decisão baseadas em algoritmos, implicações positivas previstas e potenciais consequências negativas, não são facilmente previstas. Assim, oportuniza o debate da utilização da IA sem reflexão organizacional responsável. As notas de ensino suportam a aplicação a partir de sugestões de leitura, dinâmicas e questões para discussão. Espera-se que os alunos apresentem suas percepções e suas interpretações diante da tomada de decisão sobre o dilema e as possíveis resoluções do caso.

Os autores se concentram em estudos relacionadas a tecnologia e responsabilidade corporativa, sendo parte do seu trabalho acompanhar os emergentes dilemas relacionados à pratica de inserção de tecnologias smarts em processos organizacionais. Foram utilizados materiais e dados coletados por meio de reports de pesquisa relativos ao tema, divulgação de dados em mídias públicas e casos denunciados publicamente, a partir de reportagens investigativas de fontes respaldadas internacionalmente. O acontecimento que inspira o caso ocorreu na bigtech Amazon.

Pode compor ementas dos cursos de graduação/pós-graduação em Administração, Psicologia, Gestão da Informação entre outros que se depararem com o dilema de seleção de pessoas mediada pela utilização de algoritmos. Sugere-se ao docente da Administração, adotar este caso em disciplinas tais como Teoria das Organizações, Inovação, Ética e Diversidade, entre outros. Pode ser aplicada em um modelo de aula presencial, híbrida ou remota (sistema online).

Bailey, D., Faraj, S., Hinds, P., von Krogh, G., & Leonardi, P. (2019). Emerging Technologies and Organizing. Organization Science.; Bakan; J; Crooks, H.; Achbar, M. (2013) The corporation: the pathological pursuit of profit and power. Achbar.; Fatima, T., & Elbanna, S. (2022). Corporate Social Responsibility (CSR) Implementation. Journal of Business Ethics; Gillespie, T. (2014). The relevance of algorithms. MIT Press; O’Neil, C. (2016) Weapons of Math Destruction; Zuboff, S. (2019). The age of surveillance capitalism.