Resumo

As empresas que operam por meio de plataformas digitais estão cada vez mais presentes na vida das pessoas. Surgidas a partir dos avanços tecnológicos que possibilitaram a troca de grandes quantidades de dados e informações, essas plataformas oferecem novos mercados para as empresas e oportunidades para os trabalhadores (ILO, 2021). Assim, compreender os desafios levantados por essa nova forma de inserção profissional e as respectivas condições laborais impostas aos trabalhadores é imprescindível para entender se (e como) a atuação das mesmas pode contribuir para o alcance dos ODS (ILO, 2021).

Como o controle algorítmico no trabalho nas plataformas digitais tem sido abordado na literatura? Quais os efeitos do controle algorítmico neste contexto organizacional? O objetivo deste artigo é elaborar uma revisão sistemática da literatura juntamente com uma análise bibliométrica visando sistematizar os principais temas e características da produção científica que aborda o controle algorítmico na organização do trabalho das plataformas digitais, mapeando esta temática e, identificando os principais efeitos desse tipo de controle sobre as atividades laborais dos trabalhadores dessas empresas

Poell; Nieborg; Van Dijck, (2019) definem plataformas como infraestruturas digitais (re)programáveis que facilitam e moldam interações personalizadas entre usuários finais e complementadores, que são os prestadores de serviços, organizadas por meio de coleta sistemática, processamento algorítmico, monetização e circulação de dados. A Organização Internacional do Trabalho (OIT) define a gestão algorítmica como a transferência da responsabilidade de atribuir tarefas e tomar decisões a um sistema algorítmico de controle com envolvimento humano limitado (ILO, 2021).

Segundo Connelly et al., (2021) os novos arranjos de trabalho proporcionados pelas evoluções tecnológicas promoveram diversas implicações e desafios para os gestores no contexto fomentando uma nova abordagem para a organização do trabalho. Essa situação pode ser observada por meio de quatro efeitos do controle algorítmico no trabalho por meio de plataformas digitais: Autonomia x Heteronomia; Precariedade, Resistência Algorítmica, Regulação do Trabalho.

Este estudo teve como objetivo explorar o controle algorítmico nas empresas de plataforma digital e os potenciais efeitos dessa nova forma de organização do trabalho por meio de uma revisão sistemática da literatura e análise bibliométrica. Inicialmente apresenta-se uma visão geral da literatura sobre o tema, caracterizando as publicações, autores e periódicos e a partir da análise da amostra identifica-se quatro efeitos principais do controle algorítmico no trabalho de plataforma.

CONNELLY, C. E. et al. Working in the digitized economy: HRM theory & practice. Human Resource Management Review, v. 31, n. 1, p. 1–7, 2021. ILO. World employment and social outlook: The role of digital labour the world of work. [s.l: s.n.]. ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS. Transformando o nosso mundo: a agenda 2030 para o desenvolvimento sustentável. Nova Iorque: UN; 2015. Disponível em: https://nacoesunidas.org/wp-content/uploads/2015/10/agenda2030-pt-br.pdf. Acesso em: 25/06/2022. POELL, T.; NIEBORG, D.; VAN DIJCK, J. Platformisation. Internet Policy Review, v. 8, n. 4, p. 1–13, 2019.