Resumo

Em um cenário de concorrência cada vez mais acirrada muitas empresas investem no mercado crescente e competitivo em sistemas de informação, para atingir um diferencial estratégico. O fácil acesso a tecnologia reduz a diferença entre as empresas, independentemente do tamanho e poder de compra. Portanto, é importante definir informações estrategicamente importantes e saber como colocá-las à frente dos concorrentes.

O ERP (Enterprise Resource Planning) é crucial para as empresas que desejam melhorar a difusão de informações e o gerenciamento do conhecimento, especialmente se classificadas como Pequenas e Médias Empresas. O investimento em um sistema de gestão é de grande relevância, pois permite o controle eficiente das tarefas financeiras, fluxos de trabalho, gestão de entrega, gestão de estoque, dentre outras atividades.

Certamente existem riscos ao se escolher um sistema ERP certo. Neste artigo, é estudada uma situação em que o software ERP utilizado não atende de forma satisfatória às necessidades da empresa, pois ocasiona problemas no cadastramento de produtos (o que prejudica todo o processo de compra e venda), erros como copiar, duplicar códigos do mesmo produto. Isso impacta diretamente no relacionamento empresa / cliente, pois as informações disponíveis no sistema não são confiáveis e ocasiona atrasos nas entregas, não recebimentos de pedidos, quantidades disponíveis insuficientes etc.

O presente estudo propõe selecionar um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para uma empresa de Compra e Venda de materiais de construção. Para alcançar tal feito, realizou-se algumas pesquisas literárias com o intuito de se verificar os modelos ERP existentes no mercado e os critérios julgados mais importantes para fazer uma seleção de ERP confiável. Para alcançar este objetivo, utilizou-se o THOR, um método de análise multicritério amplamente utilizado para resolução de problemas complexos, como o proposto neste artigo.

Devido à natureza colaborativa e sistemática da metodologia, o método de apoio multicritério à decisão THOR mostrou-se uma ferramenta adequada para auxiliar os gestores na tomada de decisão sobre a escolha de um software ERP. Após apresentação dos resultados para os tomadores de decisão, optou-se pela adoção do ERP SAGE X3 como modelo a ser utilizado para contribuir com o desenvolvimento das atividades e processos na empresa de compra e venda de Materiais de Construção.

A pesquisa ora apresentada tem o potencial de trazer uma significativa contribuição para a sociedade brasileira, na medida que o setor de construção civil gera centenas de milhares de empregos e exerce um papel de fundamental importância para a economia brasileira. Além disso, ressalta-se que a metodologia THOR pode ser aplicada aos mais diversos problemas estratégicos da sociedade, consistindo em uma ferramenta de apoio á tomada de decisão de alto nível.