Resumo

A heterogeneidade dos recursos humanos está entre os critérios de estímulo à prática da inovação e é apresentada como um elemento agregador nas organizações. Gerir um ambiente com diversidade de recursos humanos é complexo exigindo estratégias mais elaboradas por parte dos gestores a fim de obter um ambiente justo e équo. O artigo trata das relações entre gestão da diversidade e da inovação em uma empresa de Tecnologia da Informação alocada em um Parque Científico e Tecnológico. Os trabalhadores entrevistados contribuíram com suas percepções sobre as influências da diversidade sobre a inovação

Se propõe o questionamento: de que forma a gestão da diversidade ocorre em um ambiente organizacional que possui diferencial competitivo ligado à inovação e está alocado em um ambiente de inovação? Este artigo aborda um recorte da pesquisa realizada, pois foca nas relações encontradas entre diversidade e inovação na Empresa Alpha, a partir da percepção de seus trabalhadores. O objetivo é investigar de que forma é realizada a gestão da diversidade dos recursos humanos em uma empresa que tem como diferencial competitivo a inovação e está alocada em um PCT.

A gestão da diversidade é considerada a contrapartida empresarial à crescente diversificação da mão-de-obra, assim como às necessidades de competitividade (PODSIADLOWSKI et al., 2013). Existem estudos apontando a diversidade como fonte de promoção da inovação nas empresas, tanto na perspectiva de gestão de pessoas (PODSIADLOWSKI et al., 2013; COX E BLAKE, 1991) quanto na de gestão da inovação (CHRISTENSEN, 2012). Thomas e Ely (1996) acreditam em oito pré-condições que ajudam a posicionar as organizações para usar a diversidade a serviço do aprendizado organizacional, crescimento e renovação.

A abordagem desta pesquisa é qualitativa, do tipo exploratória e utilizou a estratégia de investigação de estudo de caso. Para este estudo além das entrevistas, registros fotográficos e observação do ambiente, foram consultadas documentos produzidos pela Empresa Alfa e pelo Parque Zeta. A coleta de dados se deu por entrevistas individuais semi-estruturadas realizadas de forma presencial ou remota. Foram realizadas onze entrevistas com colaboradores da Empresa Alfa e uma representante do Parque Zeta, a fim de investigar suas percepções quanto às relações entre gestão da diversidade e inovação.

Os resultados das entrevistas revelam a percepção dos colaboradores da organização de que a diversidade é uma realidade palpável, tanto em suas ações, estímulos ao trabalho, como por sua visão estratégica. Essas características impactam a produção de inovações de processos, produtos, organização do trabalho e em geral na organização. O ambiente é amistoso, os trabalhadores se sentem respeitados, em suas formas de ser e de se expressar, assim como percebem espaço para criar e têm suas ideias respeitadas apesar de desafios para a gestão da diversidade terem sido constatados.

Foram identificadas políticas e práticas de gestão da diversidade reconhecidas como estratégia de Integração e Aprendizagem, conforme Podsiadlowski et al. (2013). As relações entre diversidade e inovação foram reputadas como promotoras de resultados satisfatórios em engajamento e produtividade, além de impactar em produtos, serviços e processos. A influência do ambiente do Parque foi considerado parcial e não decisiva para as políticas de diversidade, a não ser em alguns projetos desenvolvidos em parceria com a organização.

CARSTENS, J. G.; DE KOCK, F. S. Firm-level diversity management competencies: development and initial validation of a measure. The International Journal of Human Resource Management, 2017. COX, T. H. Synergy by Diversity. Berlin, 2008. ELY, R. J.; THOMAS, D. A. Making differences matter: A new paradigm for managing diversity. Harvard Business Review, 1996. ETZKOWITZ, H. Hélice tríplice: Universidade-Indústria-Governo. EDIPUCRS, 2013. PODSIADLOWSKI et. al. Managing a culturally diverse workforce : Diversity perspectives in organization. International Journal of Intercultural Relations, 2013.