Resumo

Espera-se cada vez mais que os gerentes de hoje tomem decisões com base em paradigmas fundamentados na racionalidade tradicional e nos modelos analíticos de processamento da informação. Todavia, há de se considerar que nem sempre o ferramental-tecnológico, bem como todas as informações referentes a um cenário ou a uma situação-problema estarão disponíveis ao decisor.

O presente ensaio teórico tem como objetivo discutir sobre o processo decisório gerencial, com vistas a tecer reflexões acerca das diferentes possibilidades de configurações que o processo decisório pode receber, bem como discutir seus desdobramentos no comportamento do decisor e nos resultados de desempenho da decisão. Assim, o problema de pesquisa que se coloca é: como teoricamente se comporta o resultado de desempenho da decisão em diferentes possibilidades de comportamentos decisórios?

Como referência teórica assumiu-se as abordagens racionais e intuitivas da tomada de decisão. As reflexões obtidas a partir da avaliação dos conteúdos teóricos sobre “processo decisório racional” (PDR), “processo decisório intuitivo” (PDI), “capabilidades analíticas” (CA), “pressão do tempo” (PT), “experiência profissional” (EP) e “custo total decisório” (CTD) forneceram um terreno fértil para o estabelecimento de relações hipotéticas entre eles. Dessa forma, a fundamentação teórica buscou conferir justificação para a formulação das proposições teóricas do estudo.

Com base nas reflexões empreendidas, supõe-se que as decisões gerenciais recebam configurações distintas a partir do inter-relacionamento que os processamentos racional e intuitivo estabelecem com as variáveis situacionais e as capabilities do indivíduo. Além disso, foi possível articular a discussão do resultado da decisão a partir da dimensão do Custo Total Decisório, tida como uma possível proxy para a mensuração do desempenho de uma decisão.

Conclui-se que os achados deste esforço de pesquisa apresentam reflexões pertinentes tanto do ponto de vista prático das organizações quanto de sua relevância acadêmica ao apresentar que o processamento racional e o processamento intuitivo no comportamento gerencial, supostamente atuam como dois elementos críticos e preditores para determinar a variação do custo total decisório.

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