Resumo

O estudo da governança em cadeias de suprimentos tem despertado interesse de vários pesquisadores em trabalhos recentes. Instrumentos de governança em cadeias de suprimentos podem ser formais e informais. Ao analisar a governança em cadeias de suprimentos, além dos instrumentos de governança, é importante também compreender em qual contexto ela está inserida. Neste artigo, o foco da investigação de dará especificamente nos resultados do fator qualidade na rede de suprimentos. O contexto será o da saúde, cuja atenção acadêmica para a cadeia de suprimentos se dá desde a década de 90.

A cadeia de suprimentos é uma dimensão fundamental na qualidade no cuidado com o paciente em um sistema de saúde. Face a essa importância da cadeia de suprimentos para o setor de saúde, e, da relevância dos instrumentos de governança para o alcance dos resultados esperados, torna-se oportuno um estudo que integre três perspectivas: instrumentos de governança, qualidade na cadeia de suprimentos e organizações de saúde. O objetivo deste trabalho, portanto, é investigar como instrumentos de governança podem afetar a qualidade na cadeia de suprimentos, no âmbito de organizações de saúde.

De acordo com Wegner e Padula (2010), a governança de redes interorganizacionais representam um conjunto de regras, estrutura, coordenação e organização interna da rede. Estudos sobre redes interorganizacionais têm considerado conjuntos de cadeias de suprimentos como redes de suprimentos (BORGATTI; LI, 2009; CARTER; ROGERS; CHOI, 2015). A rede de suprimentos em um hospital difere de outras organizações, segundo Barbieri e Machline (2009), no que diz respeito aos responsáveis pelas atividades produtivas, ou seja, os clientes internos interessados na matéria-prima, nos produtos e nos processos.

Para este estudo a escolha foi de Estudo de Caso Múltiplo e não integrado, uma vez que se trata de cinco organizações prestadoras de serviços de Terapia Renal Substitutiva sendo uma delas diferenciada por ser uma central de compras coletivas e uma empresa fornecedora de materiais hospitalares. As informações foram coletadas por meio de entrevistas com os gestores da rede de suprimentos. Para tanto, após o contato com os diretores gerais e a gerente geral de vendas, foi realizado um contato via telefone e e-mail com todos os gestores das redes de suprimentos para agendamento das entrevistas.

A qualidade em rede de suprimentos envolve, por excelência, as medidas de desempenho da rede de suprimentos devendo ser mais globais que locais. Apesar de os gestores demonstrarem alguma falta de clareza sobre os processos que envolvem a gestão da qualidade na rede de suprimentos, foi possível identificar a implantação desses processos de maneira segmentada. De maneira geral, foi possível observar que todas as organizações de saúde estudadas possuem interesse nos processos de qualidade e buscam, a longo prazo, implantar processos de qualidade como o de Acreditação e outros selos de Qualidade.

A pesquisa realizada atesta que, no contexto das organizações de saúde, a integração dos instrumentos formais com os instrumentos informais de governança influencia e pode propiciar resultados qualitativos na rede de suprimentos. A principal contribuição acadêmica deste estudo é a demonstração de que pesquisas sobre rede de suprimentos em organizações de saúde são relevantes, pois propiciam subsídios que promovem avanço da compreensão e um olhar mais aprofundado sobre os instrumentos de governança e suas implicações em redes de suprimentos relacionados às organizações de saúde.

BARBIERI, J. C.; MACHLINE, C. Logística Hospitalar: teoria e prática. 2a ed. São Paulo: SARAIVA, 2009. BORGATTI, S. P.; LI, X. On Social Network Analysis in a Supply Chain Context. Journal of Supply Chain Management, n. April, p. 1–17, 2009. CARTER, C. R.; ROGERS, D. S.; CHOI, T. Y. Toward the theory of the supply chain. Journal of Supply Chain Management, v. 51, n. 2, p. 89–97, 2015. WEGNER, D.; PADULA, A. D. Governance and Management of Horizontal Business Networks : An Analysis of Retail Networks in Germany. International Journal of Business and Management, v. 5, n. 12, p. 74–88, 2010.