Resumo

Durante a pandemia de Covid-19, os profissionais enfrentaram o desafio de transição rápida do trabalho presencial para o remoto, o que levou à adoção acelerada de Arranjos Flexíveis de Trabalho (Teichert et al., 2024). A mudança da comunicação presencial para a digital trouxe consigo tanto desafios quanto oportunidades para as equipes ágeis, exigindo adaptações cujos efeitos ainda são pouco explorados (Ozkan, Erdil, & Gök, 2022).

O uso da comunicação digital por times ágeis em arranjos flexíveis de trabalho apresenta desafios importantes ainda pouco estudados, tais como a redução da linguagem não verbal e redução dos contatos pessoais (Ozkan, Erdil, & Gök, 2022). Essa pesquisa analisa os impactos da comunicação digital na dinâmica das equipes ágeis em Arranjos Flexíveis de Trabalho, explorando as experiências e percepções dos participantes. A partir disso, propõe o Digital Communication Challenge Framework mapeando os desafios e propondo ações gerenciais mitigatórias.

O referencial teórico que abrange comunicação digital, arranjos flexíveis de trabalho e métodos ágeis permite compreender como as equipes podem operar de forma eficaz em um ambiente remoto e dinâmico. A comunicação digital desempenha um papel crucial na colaboração entre os membros, enquanto os arranjos flexíveis de trabalho permitem maior autonomia e adaptabilidade. Já os métodos ágeis proporcionam uma abordagem iterativa e colaborativa no desenvolvimento de projetos. De forma complementar, uma RSL apresenta uma visão da literatura científica sobre o tema.

A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, com entrevistas semiestruturadas para coletar dados de profissionais de TI sêniores, em média com 21 anos de experiência. A análise de conteúdo é aplicada para categorizar e interpretar as informações, com triangulação de dados para garantir a validade dos resultados. Os desafios e as ações gerenciais obtidas empiricamente foram validados com a literatura para a construção do framework. As entrevistas foram gravadas através do Google Meet, transcritas e cadastradas no Atlas.ti, software utilizado para auxiliar na análise de conteúdo.

O estudo apontou desafios na comunicação digital de equipes ágeis, como a "ocultação digital" que é a dificuldade de localizar colaboradores remotos. A necessidade de uma "cultura de disponibilidade" foi destacada como uma solução. Líderes e liderados têm percepções divergentes sobre a desumanização da comunicação digital. Os desafios foram categorizados em tecnológicos, gerenciais e de equipe. Improvisação e limitações técnicas são desafios tecnológicos, enquanto criticidade, disponibilidade e desumanização são desafios da equipe. Já planejamento e gestão do tempo são os desafios gerenciais.

A presente pesquisa revelou descobertas sobre a comunicação digital em equipes ágeis operando remotamente ou de forma híbrida. Os dados analisados destacaram a importância da comunicação digital na eficiência dessas equipes, impulsionando a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Os resultados empíricos indicaram que as equipes se adaptaram bem ao uso da comunicação digital no cotidiano, com poucas mudanças nas práticas ágeis vigentes.

Ozkan, N., Erdil, O., & Gök, M. Ş. (2022, January). Agile teams working from home during the covid-19 pandemic: A literature review on new advantages and challenges. In International Conference on Lean and Agile Software Development (pp. 38-60). Cham: Springer International Publishing. Teichert, M. A., Pospisil, R., Brugger, D. P., & Lödige, M. (2024). Project Management of the Future: Working on Projects in the Current Field of Tension of Change. International Journal of Organizational Leadership, 13(1).