Resumo

As empresas buscam melhorar seus processos com sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) para integrar fluxos operacionais e unificar a gestão, gerando eficiência e minimizando erros. A automação permite a contabilização dos custos conforme métodos adotados, como o custeio por absorção, essencial na legislação brasileira. No entanto, isso pode impactar negativamente a gestão de custos. Assim, os sistemas de ERP segmentam a aplicabilidade conforme setores, aplicando regras padronizadas para empresas do mesmo ramo, visando potencializar resultados e melhorar a eficiência operacional.

Esta pesquisa busca responder a seguinte questão: Quais as melhores práticas de custos em sistemas de gestão empresarial de clientes Sankhya? Neste sentido, o objetivo geral desta pesquisa consiste em analisar as melhores práticas de custos em sistemas de gestão empresarial de clientes Sankhya. Para tanto, foram delineados os seguintes objetivos específicos: (1) Caracterizar as empresas da amostra; (2) Categorizar as melhores práticas de custos em sistemas de gestão empresarial adotadas pelas empresas (3) Classificar a aderência das empresas-clientes ao software Sankhya.

O suporte teórico da pesquisa reside na Teoria Institucional, considerando que a padronização em sistemas ERP visa a legitimação social das empresas, que são influenciadas por diversas pressões (Meyer; Rowan, 1977). Estudos anteriores (Franco; Franco, 2022) indicam que a padronização pode levar a isomorfismo organizacional, mas não necessariamente melhora o desempenho operacional, pois pode não respeitar as particularidades das empresas. Sob outra perspectiva, há o decoupling, o qual traduz a necessidade de individualização de práticas internas à organização (Lopes; Valadares; Azevedo, 2020).

A pesquisa utiliza abordagem mista, com análise descritiva, bibliográfica e documental. A amostra inclui 30 empresas que utilizam o ERP da Sankhya, divididas entre indústria, prestação de serviços e comércio. Os dados foram coletados através de relatórios integrados e plataformas internas da Sankhya e interpretados por meio da análise de conteúdo, considerando um checklist específico para análise das melhores práticas de custos por segmento de atividade econômica.

Os resultados indicam que a padronização é mais efetiva nos segmentos de indústria e comércio, onde as melhores práticas foram integralmente aplicadas, evidenciando que, ao buscar uma legitimação das operações, estas empresas são direcionadas a um isomorfismo organizacional. Contudo, no setor de prestação de serviços, apesar da aplicação das melhores práticas, a falta de automação completa evidenciou o chamado decoupling. A pesquisa permitiu mapear gargalos operacionais e demonstrou a necessidade de inovação constante nos sistemas de gestão para atender às demandas do mercado.

Conclui-se que foi possível tratar sobre a relação entre aderência das empresas-clientes com os fluxos referentes ao custo no software Sankhya. Porém, tão somente nos segmentos indústria e comércio. Para as empresas prestadoras de serviços, não foi possível uma relação tão detalhada, visto que, embora tenha havido 100% de aplicabilidade das melhores práticas, não há automação no processo, como já anteriormente mencionado. Além disso, a padronização contribui para a legitimação das atividades empresariais, mas deve ser continuamente adaptada para atender às especificidades de cada empresa.

FRANCO, A. C.; FRANCO, L. S. An institutional theory investigation: analysis of the main trends in innovation. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, [S.l.], v. 9, n. 2, p. 125-144, 2022. LOPES, G. B.; VALADARES, J. L.; AZEVEDO, R. R. et al. Evidências de isomorfismo e decoupling na gestão de controladorias municipais do Estado de Minas Gerais. Advances in Scientific and Applied Accounting, [S.l.], v. 13, n. 2, p. 89-111, 2020. MEYER, J. W.; ROWAN, B. Institutionalized orga­nizations: formal structure as myth and ceremony. American Journal of Sociology, [S.l.], v. 83, n. 2, p. 340-363, 1977.