Resumo

O uso de computadores, celulares e dispositivos eletrônicos é crucial para a comunicação global e a disseminação de informações (Kot, 2022). Embora essas TICs sejam importantes como ferramentas facilitadoras, também trazem aspectos negativos, como dependência e uso excessivo. Isso pode levar à condição de estresse conhecida como "technostress", que pode causar problemas tanto na esfera profissional quanto na pessoal, resultando no desequilíbrio das relações entre elas, ou seja, causando conflito no trabalho e na família (Harunavamwe & Ward, 2022).

Os estudos envolvendo o technostress e o conflito trabalho-família estão se desenvolvendo de forma lenta e pouco se sabe sobre como esse campo de estudo é organizado. Desse modo, essa revisão sistemática tem o seguinte problema: quais são os itinerários de pesquisa e como se desenha a agenda de pesquisa futura sobre o technostress e conflito trabalho-família?”. Para responder a esse problema, o objetivo desse estudo consiste em mapear os itinerários de pesquisa e propor uma agenda de estudos futuros sobre o technostress e o conflito trabalho-família.

Embora a tecnologia traga inúmeros benefícios, também pode trazer malefícios. O technostress, por exemplo, refere-se ao desconforto de adaptação que uma pessoa enfrenta ao se sentir incapaz de utilizar uma nova tecnologia ou devido ao seu uso excessivo (Harunavamwe & Ward, 2022). Essa condição pode desenvolver vários problemas para os trabalhadores, como o conflito trabalho-família, que surge quando as demandas do trabalho e do contexto familiar se desequilibram, levando a uma redução na participação do indivíduo em ambos os ambientes (Azpíroz-Dorronsoro et al., 2023).

Os resultados revelaram os itinerários de pesquisa no período temporal de 2021-2023 em termos de perfil da amostra, autores, afiliações, periódicos, top 3 mais citados e a estrutura social. Ainda, a estrutura conceitual é concebida pelos estudos da relação destas temáticas com a satisfação e bem-estar, e como o apoio e a supervisão podem minimizar o estresse causado pela tecnologia e o conflito entre a família e o trabalho. A agenda de pesquisa apontou diversas possibilidades, como segurança psicológica, práticas e políticas de GP, e preparação, formação e aprendizagem.

Os itinerários de pesquisa mostraram um campo de pesquisa pouco explorado e que merece maior atenção de pesquisadores e gestores, especialmente em um momento em que a tecnologia está avançando rapidamente. Espera-se que o technostress e o conflito trabalho-família integrem a agenda de estudos de Gestão e Negócios no Brasil. Com a agenda proposta, este apelo pode ser atendido com oportunidades promissoras que podem contribuir para o avanço progressivo deste campo com insights valiosos para aprofundar a sua compreensão teórico-empírica.

Azpíroz-Dorronsoro, C et al. (2023). Technostress and work-family conflict in ICT-user employees during the COVID-19 pandemic: the role of social support and mindfulness. Behaviour & Information Technology, 1-23. Harunavamwe, M., & Ward, C. (2022). The influence of technostress, work–family conflict, and perceived organisational support on workplace flourishing amidst COVID-19. Frontiers in Psychology, 13(1), 1-17. Kot, P. (2022). Psychometric properties of the Polish adaptation of Technostress Creators and Technostress Inhibitors Scale. Medycyna Pracy, 73(4), 277-293.