Sistemas de práticas Sociais e Transição Sociotécnica para a Sustentabilidade: outro olhar para a estabilidade do sistema sociotécnico do varejo de vestuário
Este trabalho investiga como circuitos de reprodução de práticas sociais influenciam fenômenos de transição sociotécnica, especialmente a transição para a sustentabilidade. Por meio de um estudo empírico no setor de varejo de vestuário, um setor importante da economia e que sujeito a muita pressão social por sustentabilidade sócio-ambiental, identificaram-se transformações nas práticas cotidianas desempenhadas numa grande rede de varejo de vestuário que, compondo um sistema de práticas, age como barreira para transformações no sistema sociotécnico de varejo do vestuário.
Entendendo que as práticas sociais guardam relação com os sistemas sociotécnicos, o estudo verifica a compatibilidade e capacidade explicativa de uma combinação da perspectiva teórica da transição sociotécnica e das práticas sociais. O objetivo é identificar como aspectos culturais das práticas influenciam o processo de transição para a sustentabilidade no sistema sociotécnico de vestuário, ampliando a compreensão dos aspectos sociais que se somam aos aspectos tecnológicos na própria noção de sistema sociotécnico.
O modelo teórico aplicado lança mão das teorias da prática social. Práticas são nexos de saberes e dizeres, mediados por artefatos, organizados numa estrutura que dá sentido a ação, cujas atividades estão voltadas para um determinado fim, interligados com entendimentos coletivos e afetivos, dentro de um contexto histórico e social. A perspectiva ontológica plana é, aparentemente, incompatível com a perspectiva multinível da transição sociotécnica, mas as lentes usadas em conjunto - e não combinadas - podem revelar relações importantes que passam despercebidas quando usadas individualmente.
Os dados primários foram coletados por meio de documentos da empresa, entrevistas narrativas e observações nos pontos-de-venda. Foram utilizadas informações secundárias a partir de estudos anteriores para caracterizar o sistema sociotécnico. As análises buscaram identificar os elementos das práticas que se relacionassem com a sustentabilidade das operações da empresa, permitindo a constituição de um sistema de práticas que revela lock-ins culturais.
Foram identificadas quatro práticas sustentáveis relevantes na empresa. O sistema se constitui ao redor do entendimento de excelência de atendimento ao cliente e se sustenta na prática de treinamento diário da empresa. O sistema de práticas explica as escolhas da empresa em suas reações à pressão da opinião pública - representando a paisagem sociotécnica - na transformação das operações da empresa em um modelo mais sustentável.
As conclusões apontam para que a análise das práticas sociais permite identificar outro tipo de elemento que dificulta a transição para a sustentabilidade, em adição ao lock-in tecnológico. Um lock-together entre as práticas sustentáveis da empresa, baseado no entendimento da satisfação ao cliente, acopla diversas práticas num sistema, fazendo com que uma mantenha as demais e condicionando as recombinações do regime com as iniciativas de nicho do sistema sociotécnico.