Resumo

A filosofia do processo tem se tornado uma das formas de explicar a dinâmica da realidade social bem como a constituição das próprias organizações, sendo essas caracterizadas como fontes de mudança. Diante disso, uma atividade central é o sensemaking, que provê o entendimento acerca do que mudou. Sendo assim, surgem as narrativas e aponta-se a sua importância. Elas são responsáveis por capturar a realidade organizacional e social (CZARNIAWSKA, 2011).

Estudos que compreendem a utilização das narrativas face aos processos de mudança organizacional, podem ser identificados na literatura. No entanto, apesar da importância e da utilidade das narrativas durante períodos de mudança, são relativamente poucas as pesquisas que abordam como elas desempenham um papel na mudança organizacional, visto que essa apresenta incertezas e um contexto que incita a criação de sentidos (GOVER; DUXBURT, 2018). Sendo assim, em função do exposto, o objetivo deste estudo é compreender de que maneira as narrativas são empregadas na mudança organizacional.

Narrativas desempenham papel central nas pesquisas que levam em consideração a perspectiva processual, pois fornecem riqueza e detalhamento que permitem a compreensão da processualidade (LANGLEY, 2007). De acordo com essa visão, as narrativas são construções discursivas temporais que provêm meios para o sensemaking individual, social e organizacional (RANTARAKI; VAARA, 2017). Sob a perspectiva processual, são responsáveis por construir, carregar e disseminar significados que transformam e determinam a compreensão das coisas que estão em mudança (RANTARAKI; VAARA, 2017).

Conforme analisado, o objetivo da utilização das narrativas está associada à criação de sentido na implementação da mudança em função das narrativas fomentarem a dispersão e o entendimento das mudanças, influenciando a compreensão da mesma pelos indivíduos. Ademais, a partir do sensemaking identificou-se que as narrativas servem ao propósito de legitimar as ações, o processo e os resultados decorrentes das mudanças, sejam elas intencionais ou não. Verificou-se, além disso, que este processo é retroativo, sendo a mudança, por meio deste processo, alimentada e legitimada.

Esta pesquisa teve com o objetivo compreender de que maneira as narrativas são empregadas na mudança organizacional, levando em consideração a ontologia processual. A partir disso, seguiu-se de acordo com o protocolo da metassíntese todas as etapas para que ele fosse alcançado. Para tanto, identificou-se de que maneira as narrativas são empregadas na mudança organizacional. Como achado, identificou-se que as narrativas são tidas como meios para a criação de sentido durante o processo de mudança, com fins de legitimá-la.

CZARNIAWSKA, B. Narrating organization studies. Narrative Inquiry, v. 21, n. 2, p. 337344, 2011. GOVER, Laura; DUXBURY, Linda. Making sense of organizational change: Is hindsight really 20/20?. Journal of Organizational Behavior, v. 39, n. 1, p. 39-51, 2018. LANGLEY, A. Process thinking for theorizing from process data. Academy of Management Review, v. 24, n.4, p. 691-710, 2007. RANTAKARI, A.; VAARA, E. Narratives and Processuality. In.: LANGLEY, A.; TSOUKAS, H. (Eds.). The SAGE Handbook of Process Organization Studies. Sage, 2017.