Anais
Resumo do trabalho
Tecnologia da Informação · Transformação Digital e Inovação em Negócios Digitais
Título
ESTRATÉGIAS DIGITAIS E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: LIÇÕES DE EMPRESAS INTERNACIONAIS EM OPERAÇÃO NO BRASIL
Palavras-chave
Transformação Digital
Desenvolvimento de negócios
Inovação
Autores
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Adilson CaldeiraUNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (MACKENZIE)
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Marcus Paulo RodriguesUNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (MACKENZIE)
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NATALIA CAMARGOUNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE (MACKENZIE)
Resumo
Introdução
O ritmo acelerado das mudanças em um contexto marcado por incertezas exige que as organizações se adaptem às novas condições competitivas. Tecnologias digitais impulsionam a gestão, a personalização e a inovação, mas também trazem desafios como mudanças culturais e segurança de dados. Este estudo investiga como empresas internacionais atuantes no Brasil utilizam essas tecnologias para transformar processos organizacionais e modelos de negócios, analisando os benefícios e obstáculos enfrentados.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Adotou-se como problema de pesquisa: "Como empresas internacionais de referência atuantes no Brasil têm utilizado tecnologias digitais para transformar processos organizacionais e modelos de negócios”? Desse modo, o estudo foi realizado com o objetivo geral de analisar como empresas internacionais de referência atuantes no Brasil, aplicam tecnologias na promoção de transformação digital em processos e modelos de negócios.
Fundamentação Teórica
O estudo foi fundamentado em teorias e estudos empíricos sobre princípios, evolução, desafios, tendências e oportunidades associadas ao fenômeno. Identificou-se que a transformação digital, com a adoção de tecnologias como IA, Big Data, IoT e computação em nuvem para automatizar processos, melhorar a tomada de decisões e criar novos modelos de negócios, envolve mudanças culturais, estruturais e de competências organizacionais, impondo desafios relativos à integração de sistemas legados, segurança de dados e qualificação profissional para proporcionar inovação, eficiência e competitividade.
Metodologia
Partiu-se de uma revisão bibliográfica para a construção do modelo conceitual que referenciou a realização de pesquisa empírica de caráter qualitativo com fim exploratório e descritivo, mediante estudo de casos múltiplos. Como técnicas de coleta de dados, recorreu-se a pesquisas em fontes secundárias de domínio público, entrevistas não estruturadas com profissionais atuantes nas organizações estudadas e análise documental, possibilitando assim uma triangulação na análise das evidências encontradas.
Análise dos Resultados
A pesquisa revela que tecnologias digitais proporcionam agilidade das operações, melhorias nas experiências dos clientes e impulsionam a inovação em produtos, serviços e processos. A transformação digital resulta em novas formas de trabalho que contribuem para o conhecimento do comportamento e preferências dos clientes, automação de atividades, redução de custos e melhoria da eficiência, abrindo oportunidades de desenvolvimento de novos modelos de negócio, mas expõe a riscos relativos à segurança de dados e lacunas de competências para o aproveitamento desses benefícios.
Conclusão
A triangulação entre pesquisa bibliográfica, análise documental e pesquisa de campo permitiu explorar como empresas de diversos setores usam tecnologias digitais para transformar operações, melhorar a experiência do cliente e impulsionar os negócios. A principal limitação foi a restrição a depoimentos de gestores, ainda que complementados por dados secundários. Recomenda-se ampliar a pesquisa com novas evidências para aprofundar o entendimento sobre os desafios e impactos em empresas menores.
Contribuição / Impacto
Apesar das limitações do espaço amostral da pesquisa, espera-se contribuir com referências para a proposição e condução de estudos futuros sobre a transformação digital como jornada que exige das organizações a abertura a mudanças, adaptação e evolução nas estratégias de desenvolvimento de negócios. Desse modo, consideram-se impactos importantes a ampliação do conhecimento teórico sobre o tema e sua aplicabilidade, pelo relato das experiências concretas estudadas e descritas.
Referências Bibliográficas
Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., & Welch, M. (2013). Embracing digital technology: A new strategic imperative. MIT Sloan Management Review. 55(2)
Joel, O. S., Oyewole, A. T., Odunaiya, O. G., & Soyombo, O. T. (2024). The impact of digital transformation on business development strategies: Trends, challenges, and opportunities analyzed. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(3)
Kane, G. (2019). The technology fallacy: people are the real key to digital transformation. Research-Technology Management, 62(6), 44-49.
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