Anais
Resumo do trabalho
Estratégia em Organizações · Estratégia de Pequenas e Médias Empresas
Título
DESAFIOS E OPORTUNIDADES NA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO EM MPMEs
Palavras-chave
BPM
MPMEs
Gestão de Processos
Autores
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ANDRÉ DE CARVALHO MINISTRO
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Camila Pires de AngelucciUNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)
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Silvia DallavalleUNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)
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Luiz Ricardo Brito RibeiroFaculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto - FEARP/USP
Resumo
Introdução
O BPM é apontado como estratégia relevante para MPMEs, promovendo padronização e eficiência (DUMAS et al., 2018). No entanto, sua adoção ainda é limitada por fatores como informalidade e escassez de recursos (MARQUES; OLIVEIRA, 2020).
Problema de Pesquisa e Objetivo
Como o BPM tem sido aplicado em MPMEs, considerando barreiras, enfoques, adaptações e benefícios? O objetivo é revisar sistematicamente a literatura entre 2000 e 2024, identificando diretrizes práticas de implementação para esse contexto.
Fundamentação Teórica
O BPM evoluiu da reengenharia (HAMMER; CHAMPY, 1993) para uma abordagem contínua e estratégica (HARMON, 2019). Em MPMEs, exige adaptações metodológicas que considerem cultura organizacional e limitações operacionais (TRKMAN, 2010).
Discussão
A literatura indica estratégias viáveis para MPMEs, como uso de ferramentas simples e melhorias incrementais com base no PDCA (SOUZA et al., 2019). A participação da equipe e o apoio externo também são destacados como facilitadores relevantes.
Conclusão
Com abordagens adaptadas, o BPM promove comunicação interna eficaz, redução de retrabalho e profissionalismo. Seu sucesso depende da liderança engajada, capacitação prática da equipe e suporte institucional (MARQUES; OLIVEIRA, 2020).
Contribuição / Impacto
O estudo organiza achados em categorias analíticas e propõe diretrizes aplicáveis à realidade das MPMEs. Contribui para a melhoria da gestão e está alinhado aos ODS 8, 9 e 12, reforçando o papel estratégico dessas empresas na economia.
Referências Bibliográficas
DUMAS, M. et al. Fundamentals of Business Process Management. Springer, 2018.
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the Corporation. Harper Business, 1993.
HARMON, P. Business Process Change. Morgan Kaufmann, 2019.
MARQUES, A. L.; OLIVEIRA, D. P. Aplicação de BPM em pequenas empresas. Rev. Bras. de Gestão e Inovação, 2020.
SOUZA, L. M.; ALMEIDA, F. F.; SILVA, M. P. Aplicação do ciclo PDCA em MPEs. Gestão & Produção, 2019.
TRKMAN, P. The critical success factors of BPM. Int. J. of Information Management, 2010.
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the Corporation. Harper Business, 1993.
HARMON, P. Business Process Change. Morgan Kaufmann, 2019.
MARQUES, A. L.; OLIVEIRA, D. P. Aplicação de BPM em pequenas empresas. Rev. Bras. de Gestão e Inovação, 2020.
SOUZA, L. M.; ALMEIDA, F. F.; SILVA, M. P. Aplicação do ciclo PDCA em MPEs. Gestão & Produção, 2019.
TRKMAN, P. The critical success factors of BPM. Int. J. of Information Management, 2010.