Anais
Resumo do trabalho
Gestão de Pessoas · Relações de Trabalho
Título
TERCEIRIZAÇÃO NO CONTEXTO BANCÁRIO: A perspectiva de trabalhadores terceirizados de uma agência na cidade de São Lourenço do Sul/RS
Palavras-chave
terceirização
banco
precarização
Autores
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Isadora Duarte Souza
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Maitê de Siqueira BrahmUNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS (UFPEL)
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Luciana Florentino NovoUNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS (UFPEL)
Resumo
Introdução
Novas formas de trabalho ganham espaço nas empresas, visando eficiência, produtividade e redução de custos. A busca por flexibilidade e economia impulsiona contratos por demanda, meio período ou terceirizados. No entanto, esse movimento, apoiado por reformas trabalhistas, tem contribuído para a precarização das relações de trabalho e diminuído o direitos dos trabalhadores, resultado em condições de trabalho precárias, inclusive no ambiente bancário. Onde nos últimos anos o lucros vem sendo recordes, mas vem alterando sua estrutura e fazendo cada vez mais uso do trabalho terceirizado.
Problema de Pesquisa e Objetivo
Diante deste contexto, esse artigo busca compreender quais os desafios para o trabalhador terceirizado em serviços de mão de obra, no contexto de agências bancárias, na percepção dos trabalhadores terceirizados.
Fundamentação Teórica
A terceirização no setor bancário visa reduzir custos, mas gera precarização do trabalho. Terceirizados enfrentam salários mais baixos, jornadas maiores, menos direitos e insegurança no emprego, mesmo exercendo funções iguais às dos efetivos. O processo, iniciado em atividades de apoio, expandiu-se para áreas centrais, agravando desigualdades e conflitos nas relações de trabalho. As reformas legais permitiram essa ampliação, impactando diretamente a qualidade de vida dos trabalhadores e na redução dos direitos trabalhistas.
Metodologia
A pesquisa buscou compreender os desafios dos trabalhadores terceirizados em uma agência bancária pública de São Lourenço do Sul, por meio de entrevistas semiestruturadas com cinco terceirizados de diferentes setores. Utilizou abordagem qualitativa e observação direta. Os entrevistados, em sua maioria mulheres e jovens com ensino superior em andamento, relataram dificuldades ligadas ao relacionamento com efetivos, à precarização dos direitos e às condições do trabalho terceirizado.
Análise dos Resultados
Os trabalhadores terceirizados em agências bancárias enfrentam desafios como más condições de trabalho, falta de materiais, jornadas exaustivas, desrespeito por parte de clientes, comunicação difícil com as empresas terceirizadas e pressão para indicar substitutos em faltas. Além disso, recebem salários mais baixos, menos benefícios, enfrentam instabilidade e preconceito. Apesar de manterem boas relações com os efetivos, sentem-se desvalorizados e inseguros, aceitando condições precárias por medo do desemprego.
Conclusão
O estudo investigou os desafios enfrentados por trabalhadores terceirizados em agências bancárias, destacando a predominância de mulheres e jovens. Os principais desafios incluem comunicação difícil com a empresa terceirizada, falta de equipamentos, salários e benefícios inferiores, jornadas exaustivas, preconceito de clientes e instabilidade no emprego devido a trocas frequentes de prestadoras. A terceirização intensifica a precarização dos direitos, e o medo do desemprego leva os trabalhadores a aceitarem essas condições adversas.
Contribuição / Impacto
O impacto desse texto está em evidenciar as condições adversas enfrentadas por trabalhadores terceirizados, especialmente em agências bancárias, revelando como a terceirização contribui para a precarização dos direitos trabalhistas. Ao expor as dificuldades reais — como salários baixos, falta de benefícios, instabilidade e preconceito — o texto sensibiliza sobre as consequências sociais e econômicas dessas práticas, incentivando debates sobre políticas de trabalho, direitos humanos e a necessidade de melhorias nas condições laborais desses profissionais.
Referências Bibliográficas
FERREIRA, Isabela Virginia Nascimento. Os impactos da terceirização nas relações de trabalho no setor bancário, ênfase no Banco do Brasil. 2015.
FILGUEIRAS, Vitor Araújo; PEDREIRA, Sara Costa. Trabalho descartável: as mudanças nas formas de contratação introduzidas pelas reformas trabalhistas no mundo. Cadernos do CEAS: Revista crítica de humanidades, n. 248, p. 578-607, 2019.
PELATIERI, Patrícia et al. As desigualdades entre trabalhadores terceirizados e diretamente contratados: análise a partir dos resultados de negociações coletivas de categorias selecionadas. 2018.
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